Sigue funcionando Yomvi aunque me haya dado de baja en Movistar...

[RGM]

Buenos días,

Me he dado de baja de Movistar (hice una portabilidad a Vodafone con el mismo número de fijo y móvil) y en el área de clientes veo que ya no tengo nada contratado aunque si entro en Yomvi (http://ver.movistarplus.es/) puede acceder al contenido como me dejaba cuando tenía el paquete activado. ¿Podéis revisar si es un error para que entonces me lo den de baja? Es que la portabilidad se hizo día 04/01/2017 y no quiero que a partir de esa fecha me cobren nada más.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @RGM

Como ya disponemos de los datos, vamos a revisarlo para poder informarte

Un saludo

Yolanda

[MaribelDO-Movistar]

Hola @RGM,

Según los datos que tenemos, la línea y todos los servicios incluidos están dados de baja, no consta nada activo, indicarte que yomvi es un servicio gratuito por lo que no se te facturaría nada.

Sigues pudiendo verlo?

Salu2

Maribel

[RGM]

Buenas tardes @MaribelDO-Movistar,

Ya no me deja ver Yomvi así ya me quedo tranquilo que no me facturen días de más.

Muchas gracias.

[MaribelDO-Movistar · Accepted solution]

Hola @RGM,

Ok, perfecto.

Gracias a ti por participar en la Comunidad. Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde encontrarnos.

Salu2

Maribel