Buenos días, @ValenVD y bienvenido a la Comunidad.
Antes de nada añado un enlace con información sobre el funcionamiento de la Comunidad en el que se recomienda, entre otras cosas, esperar a que un moderador te solicite los datos para enviar el mensaje privado.
En este enlace se detallan los pasos a seguir cuando Yomvi da error de autenticación. Si a pesar de borrar el fichero que se indica sigues sin poder acceder al servicio indícanoslo, para poder consultarlo.
Un saludo, Bea.
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Buenas tardes, @ValenVD.
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Saludos, Bea.
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Datos recibidos, @ValenVD.
Lo revisamos y te decimos algo lo antes posible.
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Hola ValenVD,
normalmente este problema se soluciona borrando el archivo oculto “mspr.hds “ que se encuentra en la ruta:
C:\Programdata\Microsoft\Playready\mspr.hds
Para ello hay que permitir previamente la vista de archivos ocultos:
- En W7: desde una ventana de explorer: organizar -> opciones de carpeta y búsqueda -> ver -> configuración avanzada -> Mostrar archivos ocultos, carpetas y unidades ocultas.
- En W8: desde una ventana de explorer: vista -> activar elementos ocultos.
En MAC:
Misma operación, en la ruta Librería-ApplicationSupport-Microsoft-PlayReady borrar el fichero mspr.hds
No obstante, si en otros dispositivos sí que te funciona, el problema parece localizado en tu equipo no en la configuración del servicio Yomvi de Movistar+.
Saludos.
char
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