¡Hola NEREA223 bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 
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Saludos
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Hola NEREA223 ;
¿En qué dispositivos puedes acceder y cuales no?
Saludos
Chus
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Buenas tardes @NEREA223
Nos puedes indicar por privado el número de la línea fija donde tienes activado el servicio y el NIF del titular por favor
Un saludo
Mercedes
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Hola @NEREA223
Pasamos tu caso a los compañeros de soporte para que lo puedan revisar, te informarán a la mayor brevedad posible
Un saludo
Mercedes
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Hola
No nos has dicho de que dispositivo se trata. Si es Android el problema puede estar en que no tengas actualizado el Webview (que es como el navegador interno de Android), por favor comprueba eso.
Si no es Android o así no se soluciona necesitaremos mas datos del dispositivo:
- Qué es (móvil, PC, tablet...)
- Marca y modelo
- Versión de sistema operativo
- Versión de navegador utilizado (en el caso de que no accedas por app)
- Memoria RAM disponible
- Si lo conoces, tipo de procesador.
saludos,gg
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