Desde hace más de un mes no puedo ver ningún canal de Yomvi. Una vez identificado acceda al canal que acceda me sale siempre el mismo error 6036.
He actualizado los driver de mi tarjeta gráfica Nvidia GeForce 610M a la última versión 372.70 de 30 de Agosto de 2016.
He actualizado Silverlight a la última versión .
Mi S.O. es Windows 10 de 64 bits.
Mis exploradores son IExplorer y Mozilla Firefox.
Me pueden echar una mano?
Muchas gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenas tardes, feramo.
Para consultar cómo podemos ayudarte, envíanos un mensaje privado con el número de teléfono, el nombre, apellidos y NIF de la persona titular y la dirección de correo electrónico con la que estás registrado en el servicio, y te decimos.
Quedo pendiente.
Un saludo, Bea.
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Datos recibidos, feramo.
Lo consultamos y te comentamos.
Saludos, Bea.
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Hola
El error 6036 suele estar directamente relacionado con Silverlight. Aunque lo hayas actualizado puede que esté dañado incluso que haya algún malware que le afecte, por ello mejor que actualizarlo puede ser eliminarlo por completo, pasar un antivirus y volverlo a instalar.
Para asegurarte de que su eliminación incluya el archivo de configuración busca el archivo mspr.hds
Este archivo se encuentra en C:\Programdata\Microsoft\Playready\mspr.hds y es oculto, por lo que para poder borrarlo, hay que permitir previamente la vista de archivos ocultos.
Por último, te comento que Siulverlight es el player en que se apoyan iexpolrer y Firefox pero no Chrome, por lo que puedes probar también si te funciona con Chrome.
saludos,gg
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Solucionado al desinstalar Silverlight y volverlo a instalar desde fichero bajado desde la página de microsoft.
Muchas gracias !!
Gracias a ti @feramo por participar en la Comunidad
Cualquier otra duda nos dices
Un saludo
Mercedes
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Tenia este mismo problema error 6036 en firefox y lo he solventado reinstalando una versión de silverligth más vieja, ¿porque una version más vieja? pues vete tu a saber, programadores chatarras... mi pc esta libre de virus y actualizado. Si reinstalais la que sale en la web de microsoft no hay forma, es la pescadilla que se muerde la cola y venga a perder el tiempo, siempre sale la pantalla en negro y no se carga nada. Hay un video en youtube que se puede descargar esta version es la 5.06.1118 https://www.youtube.com/watch?v=TAy96X0LpHY
A los de movistar poneos un poco las pilitas que mucho pedir datos pero vamos una panda de artistas......