Yomvi en tablet. Error de acceso

Karlostolosa
Más integrado que la RDSI
Yomvi en tablet. Error de acceso

Buenos días:

 

Llevo varios días intentando y no consigo acceder a Yomvi desde una Tablet. Siempre me da error de acceso mientras que no tengo problemas desde el pc o desde una Smart Tv. He probado a desinstalar la App y volverla a instalar y también cambiando la contraseña de acceso.

¿Me podríais ayudar?

Un saludo

 

Mensaje 1 de 9
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8 RESPUESTAS 8
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Karlostolosa

 

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 2 de 9
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Karlostolosa

 

Hemos recibido tus datos de forma correcta, vamos a echar un vistazo de lo que nos indicas y te ayudamos a la mayor brevedad.

Un saludo

Vero



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Mensaje 3 de 9
1.129 Visitas
TecnicoMovistarTV-Movistar
Antiguo Moderador

Hola

 

Por favor, danos información de la tablet:

- Marca y modelo

- Versión de Android (o IOS si es un ipad)

- Memoria RAM disponible

 

Y que tipo de error te da cuando intentas acceder

 

Puedes contestar en público ya que no son datos confidenciales.

 

saludos,gg



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Mensaje 4 de 9
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Karlostolosa
Más integrado que la RDSI

Hola:

Tablet Nvidia SHIELD K1

Android 7.0

Memoria Ram 1,9 Gb   Libre 690 Mb

 

Error de acceso

En este momento no podemos validar tu dispositivo.

Por favor, inténtalo mas tarde.

 

Si introduzco la contraseña mal queriendo si que me dice usuario o contraseña incorrectos.

 

Un saludo.

Mensaje 5 de 9
1.118 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Karlostolosa

 

Tenemos tus datos de consultas anteriores, a fin de verificar que esta consulta es sobre la misma linea que en las demás ocasiones, envianos en un privado el número de teléfono de la misma.

Un saludo

Vero

 



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Mensaje 6 de 9
1.102 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Karlostolosa

 

Tenemos tus datos.. echamos un vistazo y te decimos algo a la mayor brevedad.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 7 de 9
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Karlostolosa
Más integrado que la RDSI
Solucionado.
Actualizada la aplicación Web View(navegador interno de las aplicaciones Android) como me habéis indicado y ya esta en funcionamiento.
Gracias por la ayuda.
Un saludo
Mensaje 8 de 9
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

 

Hola @Karlostolosa

 

Me alegro que esté solucionado.

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea Emoticono muy feliz

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar Guiño



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