hola. tengo problemas para ver yonvi en android

[GloriaCaceres]

Puedo ver las series y cine pero imposible ver los canales de tv. Sale el cuadrito multicolor dando vueltas pero nada mas. Me conecto por wifi con fibra optica y el terminal, Kazam Trooper 450 es compatible. Podria ayudarme??  Muchisimas gracias por su atención

[Emilio-Movistar]

Hola @GloriaCaceres y bienvenida a la Comunidad

¿has probado a conectarte desde otro móvil distinto al tuyo (Kazam) ?

En el siguiente post de la Comunidad puedes encontrar respuesta a las dudas mas frecuentes sobre el uso e instalación de Yomvi en dispositivos Android,

http://comunidad.movistar.es/t5/Yomvi/FAQs-Yomvi-Android/td-p/2529396

Comentanos por favor si tienes alguna otra duda.

Un saludo.

[GloriaCaceres]

En primer lugar, gracias por tu rápida respuesta.

No puedo comprobarlo en el otro movil pues su sistema operativo es windows (es un lumia). Antes de preguntar he mirado la pagina que indicaste y vi que mi movil reúne todos los requisitos (es superior a 4.0) y como indiqué antes, cuando me dí de alta me ponía que sí era compatible.

Lo instalé también en la tablet  Samsung y ahí no tengo problema.

No creo que sea motivado por algo referfente a video pues sí puedo ver las series y cine

Así que...sigo con el problema.

Saludos,

[Emilio-Movistar]

Hola Gloria

¿me podrias enviar tus datos por privado y lo revisamos?

Un saludo.