problema aplicar descuento nba

[JAVIERROMA]

Buenas tardes, a ver si me puden solucionar el problema, por que ya lo he intentado por el 1004 1002 twitter etc...

La cuestion es la siguiente, Nba a traves de su web ofrece el league pass para ver la liga a abonados de movistar + al 50% de descuento. Hace una semana meti las claves de yomvi y usuario que es lo que piden para verificar que eres cliente, para ver cual era el descuento exacto, y me sali, no contrate ni pague nada, como digo me salí y registre en la version de prueba gratuita de 1 semana.

Pues bien ayer cumplio la fase de prueba y al intentar darme de alta en la version de pago con el descuento a clientes movistar+, me dice que ya tengo el descuento aplicado en mi cuenta ( cosa que no es cierta por que no he pagado nada ) y tras esto me puse en contacto con la web de Nba, y me han respondido que es problema de movistar yomvi que una vez que metes las claves aunque no contrates, cuenta como si estuviera contratado, que ya saben que produce este error y que se soluciona poniendose en contacto con ustedes para que reinicien o revisen la contratacion que en este caso no se produjo.

muchas gracias agradeceria la rapidez en solucionarlo ya que llevo desde las dos de la tarde dando tumbos entre 1004 1002 y demas serivicios que no saben ni lo que les digo.

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Si eres tan amable, pásame tu usuario de Yomvi por privado y lo revisamos.

Un saludo
 

[JavierR-Movistar · Accepted solution]

Buenos días

Me confirman que ya lo han reseteado y que puedes volver a registrarte. Dime si te funciona todo bien cuando lo hagas.

Un saludo

[JAVIERROMA]

Ahora si me ha dejado aplicarlo sin problema mil gracias por preocuparte, eres la unica persona que ha sabido dar una solucion a esto, y he consultado a bastantes en todas las atenciones al cliente posible, gracias crack!

[Fingor87]

Hola he tenido el mismo problema que otro usuario del foro, al intentar aplicar el descuento de movistar para el nba league pass me equivoque al introducir los datos de la tarjeta y ahora mi cuenta de yomvi aparece como que he usado la promocion, cuando no es asi. Por favor podeis ayudarme para que pueda resetearse mi promocion? Muchas gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @ingor87!

y bienvenid@ a la Comunidad Movistar  

Envíanos si quieres un mensaje privado con tu número de teléfono y tu DNI y tu email (usuario Yomvi) y lo miramos.

Saludos
Primi

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Fingor87

Seguimos a la espera de recibir tus datos para poderte ayudar en tu caso, por favor cuando tengas un momento contacta con nosotros, en este enlace, facilitando tu número de teléfono , dni y el email.

Gracias por participar en la Comunidad.

Saludos

Tere

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Fingor87

Al no recibir respuesta procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!

Tania

[ramonsalsas]

Buenos días

En septiembre de 2015, la empresa de NBA League Pass (Neulion) me renovó de forma automàtica mi subscripción anual por un precio de 161,99€. Al cabo de unas semanas, vi la promoción que los usuarios de Movistar+ con el paquete de deportes (yo también lo tengo contratado Movistar+ Premium con los deportes) tenían un descuento del 50% para contratar NBA League Pass. 

Finalmente me decidí a contactar a Neulion para preguntar si podía recibir el descuento, y su primera respuesta ha sido que les de la información sobre mi cuenta que demuestre que puedo recibir este descuento. Estoy buscando en la web de Movistar+ la promoción, pero supongo de debe haber caducado y posiblemente no se encuentre en la web. Me pregunto si me podríais asistir en documentar que esta promoción existía para poder enviarlo a Neulion, junto con mis detalles de mi cuenta Movistar+ y así me puedan retonar el 50% de la subscripción.

Muchas gracias por vuestra ayuda.

Saludos cordiales,

[Comercial.Global-movistar]

Hola,@ramonsalsas!

Vamos a echarle un vistazo.En cuanto sepamos algo,te decimos.

Un saludo.

Gemma.

[Comercial.Global-movistar]

Hola,@ramonsalsas!

En principio,la promoción está dentro de la web en la zona de Clientes.

De todas formas,entra en la web Nba League Pass sin login y pincha en la promoción Movistar League Pass.Posteriormente accede a tu zona de Cliente de Yomvi con tu usuario y contraseña y posteriormente entra también a la web de Nba League Pass con tu login.Introduce los datos que te solicitan.

En el caso de que te aparezca algún tipo de error y si deseas ampliar la información,puedes contactar a través de nbasupport@neulion.com .

Un saludo.

Gemma.