ALTA FRAUDULENTA URSUPACION DE IDENTIDAD

[sorinombel]

Buenas tardes:

Me han llamado de un gabinete jurídico reclamándome una deuda con movstar sobre un alta nuevanueva¡va con han realizado con mis datos que yo NUNCA he realizado.

Coincide mi DNI y mi nombre, porque la dirección es una antigua y la cuenta no es la mía tampoco, necesito que por favor se me de solución a esto porque me van a incluir en un fichero de morosos.

Saludos!!!!!!

[sorinombel]

Por favor alguien que me pueda ayudar sobre este tema, estoy muy preocupada.

[sorinombel]

Buenas tardes, de nuevo,  veo que no me intentan dar una solucion y me urge mucho, la solucion a este problema, ya que hablar con Movistar en atencion al cliente es que te cuelguen repetidas veces, por lo que me ire al cuartel de la guardia civil a poner una denuncia.

---

sorinombel escribió:

Por favor alguien que me pueda ayudar sobre este tema, estoy muy preocupada.

---

[TaniaN-movistar]

Hola @sorinombel

Cuando tengas un momento, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nombre, apellidos y Nif, y lo miramos

Un saludo!!

[TaniaN-movistar]

Hola @sorinombel

Para trasladar tu caso al departamento que lo va a estudiar, me podrías facilitar por favor por privado un nº de teléfono de contacto?

Un saludo!!

[TaniaN-movistar]

Hola @sorinombel

Hemos trasladado tu solicitud. Tan pronto como disponga de más información, te lo comento en este mismo hilo.

Un saludo!!

[sorinombel]

Muchas garcias:

Espero noticias pronto.

[TaniaN-movistar]

Hola @sorinombel

Nos confirman que se ha intentado localizarte ayer sin éxito en el nº de teléfono de contacto que me has facilitado por privado para comentarte que no es posible cancelar el importe que hay pendiente de pago ya que las facturas se han emitido correctamente a tu nombre, lo lamento

Un saludo!!

[sorinombel]

Bueno, pues cmo se han emitido a mi nombre segun vosotros, quiero que me des la grabacion de esa supuesta alta, ya que sois vosotros lo que estais usando mis datos negativamente.

Con la misma grabacion ire a poner una denuncia a la Guardia Civil, para que esto se solucione ante los juzgados, porque me parece lamentable que usen mis datos para dar de alta una linea que yo no tengo y que ademas me digan que las facturas estan a mi nombre, por supuesto es lo que os estoy diciendo que habeis usado mis datos ursupando mi identidad.

Lo cual es un delito asique pondre una denuncia.

Saludos!!

---

---

[TaniaN-movistar]

Hola @sorinombel

Para comprobar si es posible enviarte la grabación que se ha realizado a la titular aceptando el cambio de tarjeta prepago a contrato, puedes enviarme por favor por privado una dirección de correo electrónico.

Un saludo!!

[sorinombel]

Si ahora mismo te envio mi correo por privado, pero para empezar las lineas de prepago van registardas con DNI y yo no dispongo de ninguna, asique con mas motivo esto es una ursupacion de identidad, porque encima me estas diciendo que se ha pasado una linea de prepago a contrato.

Osea que quiere decir que habeis usado mis datos sin mi consetimiento, y que por supuesto disponeis de ellos porque yo tengo mi linea movil con vosotros, por lo que quiero esa grabacion urgentemente para presentarla con la denuncia.

Saludos!

[TaniaN-movistar]

Hola @sorinombel

Ya hemos solicitado el envío de la grabación a la dirección de correo electrónico que me has facilitado por privado. Comentarte que la grabación se encuentra en formato .wav,  por lo que es necesario que dispongas de un programa que reproduzca este tipo de archivos

Un saludo!!

[sorinombel]

Buenas noches:

He recibido un email con el asunto que indica GRABACION, pero no hay ningun archivo adjunto por lo que mandarme ese archivo, que yo pienso como ya ha pasado mas veces que no lo teneis por lo que por eso mismo no me lo facilitais, asique la opcion que me queda es ir sin el archivo a poner la denuncia ya que no me lo habeis facilitado e indicar que me habeis hecho un contrato a mi nombre sin verificar nada.

Saludos!!!

[TaniaN-movistar]

Hola @sorinombel

Pasamos nota de nuevo del envío de la grabación.

Un saludo!!

[sorinombel]

Buenas tardes:

Me habeis vuelto a enviar el email y esta vez con archivo, pero vacio, ya que no se reproduce y pide un codec que ya esta descargado y te digo lo de vacio proque descomprimido pesa solo 278kb lo que es imposible y en duracion pone 00:00.

Por lo que pasa es que no disponeis de dicha grabacion ya que es un alta fraudulenta, bueno yo estaba esperando para ver si se podian solucionar las cosas pero como veo que no poneis de vuestra parte, mañana mismo pongo la denuncia correspondiente a la empresa MOVISTAR por hacer un uso indebido de mis datos, osea uso de mis datos a para hacer un alta de una linea de telefono movil que no me pertenece y encima me reclamais cantadidades.

Saludos!!!

[TaniaN-movistar]

Hola @sorinombel

Nos confirman que la grabación que se te ha enviado es correcta y reproducible, por lo que ya no te puedo ayudar mucho más en este caso, lo lamento.

Un saludo!!

[sorinombel]

Eso no es correcto y se que de primera mano no es la primera vez que esto pasa, por lo cual ya tendran noticias del juzgado por usar datos indebidamente y por supuesto el archivo que me habeis enviado lo adjuntare como prueba y ya veran ellos que mmandais archivos vacios.Espero que esto lo lean muchas personas y que no se fien de MOVISTAR  bajo ningun concepto.Ya veis lo que pasa cliente de siempre y ahora me ponen una linea a mi nombre sin mi consentimiento, por lo que pido que si hay mas gente como yo, en mi situacion, se pongan en contacto conmigo mediante privado y ponemos la demanda conjuntamente que es mas efectiva que ya me he  enterado.

Saludos!!!