AYUDA. Portabilidad de otro operador a Movistar y la tarjeta SIM no llega. SIN LINEA

[ccg2017]

Buenos días, la semana pasada hice una portabilidad de otro operador a movstar. Esta noche ha sido la ventana de cambio y Zeleris no me entrega la SIM. Dicen que estuvieron ayer y es mentira, estuve todo el día esperando. Estoy incomunicada y necesito línea para trabajar. Ayuda por favor. Gracias

[arcogo]

Buenas!
Puedes recogerla tu directamente en la oficina de logistica en la que este dicha sim.
Otra opción es acordar una hora de entrega con el repartidor.
Por ultimo podrías acercarte a tu tienda movistar mas cercana y hacer un duplicado.Este tendrá un coste de 8 euros que puedes abonar y posteriormente reclamar la devolución del importe en factura vía 1004.
Saludos!

[ccg2017]

Hola, 

Gracias por contestar. Zeleris no acepta franja horaria de entrega. Ayer todo el día esperando y hoy también. Su almacén me queda a una hora de mi casa. 

Desde movistar deberían preocuparse más por la atención al cliente y las miles de quejas que hay sobre Zeleris. 

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ccg2017

Lamentamos lo ocurrido:(

Intenta contactar con Zeleris para confirmar la entrega de la tarjeta

Otra opción, sería realizar un duplicado de tarjeta como ha indicado @arcogo (gracias por tu colaboración), en este caso no tendrían que cobrarte el duplicado, si te lo cobran, nos dices por aquí para realizar la devolución

Un saludo

Mercedes