AYUDA Problema cancelación portabilidad

[jdc83]

Buenas tardes,

Solicitamos el dia 17 una portabilidad a vodafone y el lunes 20 nos llamo movistar haciendonos una oferta para quedanos. Aceptamos esa oferta y realizamos la grabacion para cancelar la portabilidad.

Estamos ya a jueves y no solo no tenemos confirmacion de la cancelacion sino que vodafone nos ha mandado un sms confirmando que todo está correcto y con la fecha definitiva para la portabilidad.

Hemos llamado innumerables veces al 224472 y no nos dan una solucion; dicen que tiene que ser vodafone la que cancele pero nos dijeron que en maximo 48 horas se cancelaba y han pasado mas de 3 dias...

Algun moderador podria ayudarnos por favor?????? Hemos leido historias sobre retroportabilidades y demas y no queremos llegar a ese punto.

Saludos

[Choquero]

seguramente te alegrarás si no cancelas la portabilidad. Por aquí se cuentan historias para no dormir sobre las retroportabilidades y que luego no te respetan lo que te han dicho para que te quedes. Otra historia es luego el Kakafone, que es más o menos igual que Movistar, pero bueno, eso ya se sabe.

[Veronica-Movistar]

Hola @jdc83

La cancelación de la portabilidad no se realiza en el momento, ya que dependemos de que en este caso, Vodafone, pues nos responda y cancele el trámite.

Si quieres, facilítame tus datos por mensaje privado (nombre, dni y teléfono) y comprobamos si ya figura cancelada.

Saludos 😉

[Veronica-Movistar]

Hola @jdc83

Te he enviado un mensaje privado en referencia a tu portabilidad. En cuanto puedas, échale un vistazo.

Saludos 😉