Hola @chencho1973,
Puedes enviarme un mp con tu número de teléfono móvil y NIF, para gestionarte la retroportabilidad de la línea.
Un saludo
Hola @chencho1973,
He solicitado la retroportabilidad de tu línea. Cuando sepa algo más, te comento.
Un saludo
Hola chencho1973,
Cuando mi compañera Rebeka tenga los permisos para iniciarte la retroportabilidad, suele tardar una plazo de 7 días laborables y un mínimo de 10 naturales.
De todos modos ya te informará mi compañera de la fecha estimada tan pronto realice esa gestión.
Un saludo
Hola @chencho1973,
He gestionado la retroportabilidad de tu línea. Tendrás línea con Movistar el 30/03. Recibirás en tu domicilio unos días antes de esta fecha, la tarjeta sim. Cuando ya tengas línea con Movistar, podrás contactar con el 224472 para que te gestionen la oferta.
Un saludo
Hola @chencho1973,
La tarjeta que tenías anteriormente ya no es válida, por eso te tenemos que enviar una nueva.
Un saludo
Como veo en el foro es muy común que Moviste aplica el donde dije digo digo Diego.
Pues bien el día 30 de Marzo, más o menos, iniciamos una portabilidad desde Orange y muy pronto llamaron desde el 224472 y me hicieron una contraoferta, la cuento gasto mínimo de 40 euros y como tengo ADSL 35 pero con 550 minutos de llamadas y 500 megas de Internet, y el movil un samsung galaxy S2. una oferta interesante y que acepte.
Pues bien el día de Abril nos llegan los mensajes de movistar y en uno de ellos el bono canje del movil y vamos a una tienda de movistar y cual es nuestra sorpresa, pues que nos ponen un gastominimo de 45 euros, que salados no??. Ni el propio señor de la tienda lo entendía porque si sumas los gastos parciales que te suponen las tarifas de 300 minutos durante la semana, la tarifa de fin de semana con 250 minutos e Internet suman menos que el gasto mínimo que nos pedían.
Pero no era nuestro caso nos habían dicho, y esta grabado que eran esas condiciones y con un gasto de 35. Pues bien llamamos ese mismo sábado para ver que estaba pasando y tras realizar las comprobaciones oportunas nos dicen que tenemos razón y que en 48/72 horas recibiremos una resolución.
Pues bien el tiempo ha pasado y SEÑORES ESTA GENTE NO NOS HA CONTESTADO, les llamamos y nos cuentan cada tipo una cosa que si no se que que si no se cuantos.
QUIERO QUE MIRÉIS LAS GRABACIONES DE LAS OFERTAS YA HABÉIS TENIDO 72 HORAS QUE ME DEIS MI SAMSUNG GALAXY 2 CON MIS 550 MINUTOS Y LOS 500 MEGAS PORQUE ES LA OFERTA QUE ME DISTEIS O SI NO QUE ME DIGÁIS QUE [¿#"
@!!!!BRRR] VAIS HACER CONMIGO Y CON MI PORTABILIDAD E INCLUSO QUE ME DEIS MIS 30 EUROS QUE NO ME DEVUELVEN PORQUE VOSOTROS HABÉIS PARADO MI PORTABILIDAD CON OFERTAS FALSAS
ESPERO UNA RESPUESTA
Hola @vsm77
Antes de nada bienvenido a la comunidad!!! Luego comentarte que puedes leer las normas de conducta que no conocerás como nuevo usuario, y los valores fundamentales y pautas de conducta , en los que se indica, entre otras cosas que no se abuse de las mayúsculas.
En relación a tu caso, te comento que las ofertas del programa de puntos van asociadas a gastos mínimos de 6/15/25/35/45/55.... pero el gasto mínimo de 40 no existe. El descuento de los 5€ por ser cliente adsl afecta a la tarifa de datos que contratas, pero no al gasto mínimo, es decir, si eres cliente de adsl te descontamos 5€ de la tarifa de datos en el móvil pero el gasto mínimo al que te comprometes se te va a facturar. El gasto mínimo es mínimo que debes de consumir pero con las tarifas que quieras, es decir que tú puedes tener un gasto mínimo de 45€ y las cuotas de tu tarifa ser por ejemplo 21€ , la diferencia la puedes gastar en lo quieras, llamadas, internacional etc
Un saludo
Hola @vsm77
En relación a lo que indicas de la grabación, si te refieres a la grabación de voz indicarte que lo que se graba es la cancelación de la portabilidad, no la oferta, ya que el compromiso de permanencia se firma en la tienda y por escrito, mientras no firmes eso no te comprometes a nada. Puedo comprobarte la oferta si quieres, pero no podemos aplicarte un gasto mínimo de 40€ que no existe, y el descuento por ser cliente adsl se activa en el momento de dar de alta la tarifa de datos, se te descontará de la misma pero no del consumo mínimo, ya que como te indico es descuento para tarifa de datos, no hay forma de que lo apliquemos al consumo mínimo. Si quieres que te confirme la oferta puedes enviarme nº y nif por mp
saludos
Hola @vsm77,
Como te ha comentado mi compañera Virginia, el gasto minimo de 40€ no existe. Una cosa es la cuota mensual que tenga la tarifa que actives (por ejemplo Habla y Navega 40) y otra el gasto minimo mensual al que te comprometes (6/15/25/35/45). Puedes contratar la tarifa habla y navega 40 + habla findes, con el descuento de 5€ por tener ADSL (total de la cuota 38€), pero si la oferta del terminal esta asociada al gasto minimo de 45€, si no llegas a los 45€ se te cobran de todas formas, y como comento mi compañera, desde aquí podemos si quieres comprobar en tu línea las condiciones de la oferta, pero el gasto minimo no se puede modificar.
Saludos.
