Portabilidad

[Kanna]

La semana pasada, solicité una portabilidad de contrato movistar a vodafone por las mejores condiciones y el terminal que me ofrecían.

El 2 de marzo recibí la contraoferta de movistar ofreciéndome la Blackberry 9780 a 0€, un descuento del 50% en la tarifa de datos planazo tiempo libre; un descuento del 50% en la tarifa plana ilimitada de blackberry hasta el 2012 (ambos) y tambien un bono de 500sms al mes. Acepté en el momento.

El 4 de marzo recibí un sms de movistar diciéndome que la portabilidad había sido cancelada y que procedían a gestionar la oferta.

Han pasado las 72 horas y no he recibido ningún aviso más.

 ¿Esto es normal?

EDITO (17:20): 

Acabo de llamar y me dicen que hay una incidencia y que siga llamando a lo largo de la tarde, que no me pueden mirar nada ni hacer ningún tipo de comprobación.

¿Suelen pasar estas cosas o me están dando largas?

[Kanna]

La semana pasada, solicité una portabilidad de contrato movistar a vodafone por las mejores condiciones y el terminal que me ofrecían.

El 2 de marzo recibí la contraoferta de movistar ofreciéndome la Blackberry 9780 a 0€, un descuento del 50% en la tarifa de datos planazo tiempo libre; un descuento del 50% en la tarifa plana ilimitada de blackberry hasta el 2012 (ambos) y tambien un bono de 500sms al mes. Acepté en el momento.

El 4 de marzo recibí un sms de movistar diciéndome que la portabilidad había sido cancelada y que procedían a gestionar la oferta.

Han pasado las 72 horas y no he recibido ningún aviso más.

 ¿Esto es normal?

EDITO (17:20): 

Acabo de llamar y me dicen que hay una incidencia y que siga llamando a lo largo de la tarde, que no me pueden mirar nada ni hacer ningún tipo de comprobación.

¿Suelen pasar estas cosas o me están dando largas?

[Kanna]

Acabo de llamar y me dicen que hay una incidencia y que siga llamando a lo largo de la tarde, que no me pueden mirar nada ni hacer ningún tipo de comprobación.

¿Suelen pasar estas cosas o me están dando largas?

[Casilda-Movistar]

hola @ kanna:

Me han pasado tu caso.En cuanto sepa algo te contesto.

Saludos.

[Kanna]

Muchas gracias por tu atención.

Por lo de pronto he conseguido que me guarden una blackberry en tienda porque era la última que les quedaba.

[Nando256]

Yo estoy casi como tu, el lunes pasado me hicieron una contraoferta, el mensaje me llego el jueves y estoy a la espera del famoso sms para recojer el terminal y activar el nuevo contrato.

Animo !!!

[Kanna]

Muchas gracias por los ánimos, a ver si mañana consigo saber algo.

[nathany24]

Venga Kanna, que ya lo tenemos ahí!!!

[Kanna]

Me han llamado hoy del 1004 y van a poner una reclamación interna para intentar agilizar el proceso.

Si mañana al mediodía no me dicen nada volveré a llamar.

EDITO: 09-03 15:28:

A esta hora, y ahora sí que pasaron las 72h (sin contar el fin de semana), sigo esperando.

Tengo el teléfono reservado hasta hoy por la tarde en la tienda, espero no quedarme sin él...

¿Por qué tardan tanto en generar un bono?

[Kanna]

Ya tengo la blackberry en mis manos!!

Ahora solo me queda llamar al 1004 para dar de baja e-moción y listo 

[Casilda-Movistar]

hola @  Kanna:

Me alegro de que ya te haya llegado la BB Si tienes problemas para la baja de emocion ya sabes donde estamos.

Saludos.