Portabilidad

[Almu-Movistar]

Hol@rossello87 , Enviame los datos para poder realizar la gestión. Salu2

[rakeln]

A mi me dijeron lo mismo, los moderadores no solucionan nada, solo pasan nota y te dicen que te llamaran, nadie te llamara, te lo aseguro.

[robercharkos]

Yo estoy igual, tengo la esperanza de que atiendan mi caso y puedan darle solucion, la linea es de mi mujer y esta que trina, y lo estoy pagando yo.

[rossello87]

Ya te he enviado los datos por MP Almu, gracias!

[aitor_arregui]

¿no nos tiraremos dias y meses sin linea?

[robercharkos]

Hola Almu

a ver si puedes ayudarme como a rossello87.

por una falta de entendimiento entre mi mujer y el departamento de retencion de portados, mi mujer a dia de hoy esta sin linea en el telefono movil.

El caso es que le dieron unos plazos para aceptar la oferta y cuando quiso llamar para realizar el canje le comentaron que estaba fuera de plazo.

Ella y yo somos clientes en movistar desde hace muchisimos años, yo tengo linea de voz y datos en el movil y tambien tenemos linea ADSL en casa.

No hemos recogido la tarjeta de Orange y ahora mismo esta sin linea y sin telefono porque lo tiene estropeado.

Le hicieron una oferta por un telefono nuevo.

Por favor en cuanto os sea posible para poder gestionar de vuelta la linea a movistar.

Podrias comentarme luego los pasos a seguir para adquirir un terminal nuevo? se conserva la oferta del 224472??

Yo ahora mismo puedo acceder a su cuenta desde movistar.es se ve el tipo de contrato y demas.

Muchisimas gracias

[Almu-Movistar]

Hol@robercharkos ,



Enviame los datos para poder realizar la gestión.

Salu2

[robercharkos]

Mensaje privado enviado.

Muchas gracias Almudena por tu tiempo, por favor informame de cualquier cosa.

[aitor_arregui]

buenas almudena

vas a necesitar algun telefono de contacto?

ya que las lineas que tenias con vosotros ahora son de orange

ESPEREMOS QUE POR NO MUCHO TIEMPO

[Almu-Movistar]

Hol@ ,

Facilitame el teléfono de contacto por mp.


Salu2

[robercharkos]

Hola Almu

te envio yo tambien un telefono de contacto, porque la linea de mi mujer esta ahora mismo con orange tambien como el compañero.

Muchas gracias

[robercharkos]

Buenas

Espero que no necesites el ICC de la tarjeta de Orange por que no tengo la tarjeta, pero todavia estoy a tiempo de recogerla, si lo necesitases por favor comentamelo cuanto antes porque me parece que solo guardan el envio 2 dias.

Muchas gracias

[aitor_arregui]

¿se necesita ese numero?

si se hecha el pedido para atras se hecha con todo, no? no vas a coger la tarjeta.... digo yo

por cierto, manda narices que ayer por el 1004 me digan que alfinal no mandaron la solicitud de cancelacion....

cogeria al que me atendio en su dia con la contraoferta y le daba.............

sinceramente me parece denunciable ( y no en la ocu sino en un tribunal(

[robercharkos]

Aitor en el caso de mi mujer le comunicaron mal los plazos de cancelacion y cuando quiso cancelar la portabilidad no pudo y ya pertenece a otra compañia.

En tu caso esto no procede y en el mio espero que no se necesite, sino tendre que correr a por la tarjeta. 

A ver que me comenta Almu

[aitor_arregui]

Buenas, yo ahora mismo pertenezco a orange.... ya que movisatr no solicito la cancelacion de la portabilidad. ayer se debieron de iniciar los tramites de retroportabilidad.... po reso decia lo del numero de la tarjeta... pero para que se necesita ese numero para dar de baja? no lo llego a entender... por lo que leo en foros si conseguimos estar otra vez en movisatr con la oferta acordada seremos unos privilegiados orange puede penalizarnos y cobrarnos las tarifas que estaban contratadas? Un saludo...

[robercharkos]

Yo entiendo que no.

Ya que al no recoger la tarjeta, y no firmar ninguna permanecia no deberian cobrar ninguna penalizacion.

Tampoco he firmado ningun contrato ni manuscrito ni digital, yo entiendo que no, que solo se ha echo una solicitud.

pero... solo lo creo, es un vision que tengo yo.

[aitor_arregui]

yo hice la portabilidad online,

el movil seleccionado conllevaba permanencia ( pero si intente cancelar la portabilidad y no he recogido el movil)

lo que me ha extrañado es lo del ICC ( numero de la sim)

Espero que almudena me de buenas noticias !!!

Un saludo

Muchas gracias

[robercharkos]

Desde aqui quiero hacer publico mi agradecimiento por la ayuda que estoy recibiendo de Almu desde aqui.

A ver si me puedes comentar si puedo optar por el movil C7 con gasto de 15€ una vez hecha la retroportabilidad.

Muchas gracias por todo!!

[aitor_arregui]

ya somos 2 los agradecidos a almudena....

ojala todos trabajaran como ella....

o por lo menos los de las lineas 224472 y 1004...

sera mas barato contratarles a ello, pero la calidad del servicio es pesima

y encima mienten y se rien del usuario...

ahora me qeuda una semana para recuperar la linea en movisatr... lo que le estoy muy agradecido a almudena...

espero que dentro de una semana no tenga que volver por estes foros por que los del 224472 no me quieran mantenerme la oferta de retencion

SERIA  EL COLMO

[aitor_arregui]

Buenas almu.

Una dudilla

¿ami me va a afectar la nueva medida de movistar de no contraofertar?

es decir¿ se me va  a mantener la contraoferta hecha en su dia ( antes de tener que hacer la retroportabilidad,no?

un saludo

[Almu-Movistar · Accepted solution]

Hol@aitor_arregui , Se te mantendra la oferta por ser anterior al cambio. Salu2

[aitor_arregui]

gracias por todo

Un saludo

[robercharkos]

Buenos dias!!

por favor almu cuando puedas me comentas mas o menos los plazos para recibir la SIM. Es mas que nada para estar pendiente para cuando llegue.

Imagino que la oferta que nos hicieron sigue en pie y nos tenemos que regir por el catalogo de febrero. 

Porque en el de marzo al margen del cambio de politica hay muy poca oferta de terminales.

Muchas gracias una vez mas.

[chosan74]

Hola Almu!!! me puedes ayudar a mí también?

Estoy en la misma situación que Aitor estoy harto de llamar al 224472 y al 1004 para solucionarlo y no me llama nadie para poder hacer la grabación para solicitar la retroportabilidad.

AYUUUUUDAAAAAAAAA POR FAVOR!!!!!!!!!!

Un saludo.

[Almu-Movistar]

Hol@chosan74 , Enviame los datos para poder realizar la gestión. Salu2