Comunidad Movistar


Responder
Atención Twitter
Noelia-Movistar
Mensajes publicados: 5.744
Registrado: ‎09-03-2011
0

Re: Cancelar Portabilidad a Vodafone

Hola @jolu76

 

Te he contestado en este post que publicaste

 

Saludos.


Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: Fijo / Móvil


Una de las ventajas es poder consultar tu factura online desde aquí.


Te invitamos a seguirnos también en Twitter y Facebook.

Comercial Movil
Virginia-Movistar
Mensajes publicados: 5.233
Registrado: ‎09-03-2011
0

Re: Cancelar Portabilidad a Vodafone

Hola raquelita

 

No tenemos forma de tramitar como forma de pago telecor, solo ellos pueden hacerlo, o bien me das tus datos bancarios para poder tramitarte en envio de la sim y la porta y luego tu haces el cambio con ellos o bien directamente haces la portabilidad con ellos, puesto que la línea ya está en estado correcto para tramitar la portabilidad.

 

Espero tu respuesta

 

saludos y buen finde :smileyhappy:

 

 


Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: Fijo / Móvil


Una de las ventajas es poder consultar tu factura online desde aquí.


Te invitamos a seguirnos también en Twitter y Facebook.

Usuario Senior
Raquelitadinamita
Mensajes publicados: 7
Registrado: ‎31-03-2012
0

Re: Cancelar Portabilidad a Vodafone

Hola Virginia, te he puesto un mp a tí y a Oscar con los datos que me pides

 

Gracias

Comercial Movil
OscarL-Movistar
Mensajes publicados: 7.544
Registrado: ‎09-03-2011
0

Re: Cancelar Portabilidad a Vodafone

Hola Raquelitadinamita!

 

Gracias por enviarme el número de cuenta, te acabo de realizar el trámite de retroportabilidad :smileyhappy:

 

La fecha estimada para que regreses es el 19/04/2012. Una vez que vuelvas a Movistar, tienes que llamar al 224472 para que te apliquen la promoción que te ofrecieron.

 

Por otro lado recuerda cuando vuelvas a tener línea con nosotros, puedes solicitar cambiar los datos bancarios si lo prefieres.

 

Un saludo!


Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: Fijo / Móvil


Una de las ventajas es poder consultar tu factura online desde aquí.


Te invitamos a seguirnos también en Twitter y Facebook.

Usuario Senior
Raquelitadinamita
Mensajes publicados: 7
Registrado: ‎31-03-2012
0

Re: Cancelar Portabilidad a Vodafone

Hola Oscar, muchas gracias por todas las gestiones, solo espero que me sigan manteniendo la oferta

 

Otra vez muchas gracias

Usuario Senior
Raquelitadinamita
Mensajes publicados: 7
Registrado: ‎31-03-2012
0

Re: Cancelar Portabilidad a Vodafone

Hola Oscar, me surge una duda, me tienen que dar una tarjeta nueva o me vale la antigua????

 

Gracias

Comercial Movil
OscarL-Movistar
Mensajes publicados: 7.544
Registrado: ‎09-03-2011
0

Re: Cancelar Portabilidad a Vodafone

Hola Raquelitadinamita,

 

La tarjeta vieja no te servirá para nada, te tiene que llegar una tarjeta sim nueva dentro de unos días a tu domicilio para poder usarla tan pronto regrese la línea a Movistar :smileyhappy:

 

Un saludo!


Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: Fijo / Móvil


Una de las ventajas es poder consultar tu factura online desde aquí.


Te invitamos a seguirnos también en Twitter y Facebook.

Usuario Senior
Raquelitadinamita
Mensajes publicados: 7
Registrado: ‎31-03-2012
0

Re: Cancelar Portabilidad a Vodafone

Hola Oscar, todavía no he recibido la tarjeta, va todo bien???? Tu me puedes confirmar si me conservaran la oferta que me hicieron???   Estoy leyendo por ahí que luego es imposible ponerse en contacto con el 224472.... Que tarifa voy a tener cuando reciba la tarjeta???

 

Gracias

Comercial Movil
OscarL-Movistar
Mensajes publicados: 7.544
Registrado: ‎09-03-2011
0

Re: Cancelar Portabilidad a Vodafone

Hola Raquelitadinamita!

 

Todavía te puede llegar de que se porte la línea. En el caso de que no llegue a tiempo la sim, el mismo día en que se porte la línea puedes realizar un duplicado de tarjeta sim en una tienda y posteriormente avisarme para que te abone en factura el coste de esa gestión.

 

El número retroportará con el único contracto vigente que existe ahora mismo, el Contrato Básico Personal. Luego puedes poner tu misma el Habla y Navega 30 o que te lo ponga el 224472 ya que es parte de la oferta.

 

La oferta te la tienen que aplicar en dicho número, cuando retroportes habla con ellos y si no logras que te gestionen la oferta coméntalo en este hilo por si podemos ayudarte.

 

Un saludo :smileyhappy:


Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: Fijo / Móvil


Una de las ventajas es poder consultar tu factura online desde aquí.


Te invitamos a seguirnos también en Twitter y Facebook.

Usuario Senior
Raquelitadinamita
Mensajes publicados: 7
Registrado: ‎31-03-2012
0

Re: Cancelar Portabilidad a Vodafone

Hola Oscar!! Ya soy otra vez de Movistar, menos mal!!! Ahora el problema es que llamo al 224472 y me transfieren al 1004. Allí me confirman la oferta que me hicieron Iphone 4S, con tarifa habla y navega 30 en 116€, pero me dicen que tengo que llamar al 224472 porque ellos no pueden hacer nada. Llevo toda la mañana llamando y siempre me transfieren al 1004!!!!  Que hago????

 

Gracias

Comercial Movil
OscarL-Movistar
Mensajes publicados: 7.544
Registrado: ‎09-03-2011
0

Re: Cancelar Portabilidad a Vodafone

Hola Raquelitadinamita,

 

Pues lo que puedes hacer es localizar el modelo ofrecido en tienda ya que te acabo de aplicar ahora mismo la oferta :smileytongue:

Recuerda que el bono tiene una caducidad de 8 días, además te active el Habla y Navega 30 que consta ofrecido.

 

Un saludo!


Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: Fijo / Móvil


Una de las ventajas es poder consultar tu factura online desde aquí.


Te invitamos a seguirnos también en Twitter y Facebook.

Usuario Senior
Raquelitadinamita
Mensajes publicados: 7
Registrado: ‎31-03-2012

Re: Cancelar Portabilidad a Vodafone

Hola Oscar!!!!! Muchas gracias!!!! Ya tengo el teléfono!!!! Otra vez muchas gracias por todas tus gestiones😉. Si no llega a ser por ti todavía estoy esperando...... Mil gracias