Responder
Aportador Cinturón Amarillo
Mailet
Mensajes publicados: 6
Registrado: ‎09-09-2011
0 Votos

Como saber cual es mi contrato

Hola buenas tardes, os explico mi caso: yo solicité una portabilidad a orange y al cabo de un par de dias me llamaron y me hicieron una contraoferta que acepté.  Me ofrecian por 18 € al mes, el planazo tiempo libre (llamadas de 17h a 7h y fines de semana) y internet ilimitado 24h (he tenido que reclamar que me activaran el Blackberry internet service porque no me lo habian activado y eso que tambien me lo incluyan en la oferta, pero bueno, esto ya está solucionado). A parte me regalaban una blackberry 9300 y un bono de SMS.

La cuestión es que cuando me cambiaron a contrato recibi un SMS en el que me decia que podia hablar y navegar a mitad de precio hasta 2012. Esto me hace dudar que los 18€ al mes sean hasta 2012 y que luego me hagan pagar el doble al mes durante los meses que me quedan de permanencia, cuando me dijeron que eran 18€ siempre. Por ese motivo me gustaria saber donde puedo mirar mi contrato, que me enviarais una copia de mi contrato o almenos que me confirmarais que los 18€ al mes no son solo hasta 2012.

Gracias y perdon por escribir tanto :smileytongue:

Aportador Cinturón Azul
javy97
Mensajes publicados: 796
Registrado: ‎10-01-2011
0 Votos

Re: Como saber cual es mi contrato

A mi me dijeron que me lo enviarían y me llegaría a primeros de septiembre a casa (unos 15 días después de migrar a contrato) y tendría que traerlo firmado. Aún no me ha llegado nada. ¿Me lo van a enviar o tengo que esperar a la primera factura para tenerlo/firmarlo?

 

Gracias.

Atención Twitter
Noelia-Movistar
Mensajes publicados: 5.743
Registrado: ‎09-03-2011
0 Votos

Re: Como saber cual es mi contrato

Hola @Mailet:

 

Si te registras en la web de Canal Cliente, puedes acceder a los datos de tu línea, y desde aquí, consultar y gestionar las tarifas y los servicios de tu línea, en cualquier momento de forma gratuita.

 

Saludos. :smileyhappy:


Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: Fijo / Móvil


Una de las ventajas es poder consultar tu factura online desde aquí.


Te invitamos a seguirnos también en Twitter y Facebook.

Aportador Cinturón Amarillo
Mailet
Mensajes publicados: 6
Registrado: ‎09-09-2011
0 Votos

Re: Como saber cual es mi contrato

Antes de escribir en el foro ya habia estado un buen rato mirando en el canal cliente y no he sido capaz de encontrar nadan por eso he venido a preguntar aqui. Me lo podrias mirar? Te paso mi numero por mensaje privado si lo necesitas
Atención Twitter
Virginia-Movistar
Mensajes publicados: 5.233
Registrado: ‎09-03-2011
0 Votos

Re: Como saber cual es mi contrato

Buenas  tardes @Mailet, 

 

La promoción habla  y navega dura hasta 17/01/2012, posiblemente esa es la que se te ofertó. La tarifa que tienes actualmente en la web la puedes consultar si te registras en Mi Movistar Móvil y accedes con la clave, luego vas  a mi contrato y ya ves la tarifa que tienes, usa siempre explorer o windows.

 

Con respecto a la promoción no puedes verla en la web, aunque por el sms que indicas recibir será la que te he informado, si tienes dudas envíame tu nº y Nif y lo consultamos :smileyhappy:

 

salu2:smileyhappy:


Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: Fijo / Móvil

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

Además podrás consultar las ofertas y servicios sobre Tarifas de móvil, Portabilidad, Movis , Móviles de Contrato y Tarjeta .

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+ .


Aportador Cinturón Amarillo
Mailet
Mensajes publicados: 6
Registrado: ‎09-09-2011
0 Votos

Re: Como saber cual es mi contrato

Te he enviado un mensaje con mi numero y mi NIF en cuanto tengas un momento miramelo por favor.

Atención Twitter
Virginia-Movistar
Mensajes publicados: 5.233
Registrado: ‎09-03-2011
0 Votos

Re: Como saber cual es mi contrato

Buenas tardes @Mailet, 

 

Te aparece ese planazo porque es tu tarifa, tu contrato, puedes revisar las condiciones del mismo a través de la web , la promoción que tienes activada es habla y navega y finaliza a 17/01/2011, es decir que la última factura a la que aplica es a la de 01/02/2011.

 

La permanencia en la línea está asocida a la tarifa de datos pero no a la de voz de modo que a esa fecha puedes cambiar el contrato si crees que te conviene:smileywink:

 

Salu2:smileyhappy:




Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: Fijo / Móvil

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

Además podrás consultar las ofertas y servicios sobre Tarifas de móvil, Portabilidad, Movis , Móviles de Contrato y Tarjeta .

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+ .