Portabilidad

[bolillo]

Hola a todos. Después de varias llamadas al 1004, parece ser que no se ponen de acuerdo en confirmarme cuándo termina mi permanencia.

También me gustaría liberar un movil. Después de solicitarlo al 1004, ya he esperado los quince días de rigor, me dijeron que les había dado mal el imei (me extraña porque se lo hice comprobar hasta tres veces al operador), después que esperase otras 48 horas, y finalmente me dicen que hasta que no termine la permanencia (en una fecha distinta a la que me habian dicho anteriormente) no me lo pueden liberar.

Si algún moderador me puede ayudar le estaría muy agradecido.

Saludos

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @bolillo!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Saludos.

[Isa-L-movistar · Accepted solution]

Hola, @bolillo!

El compromiso de permanencia de tu línea finaliza el día 11/04/2012.

En cuanto a la petición del código de liberación está desestimada porque es necesario que primero finalice el compromiso de permanencia que tienes en vigor, a continuación podrás realizar la solicitud.

Saludos.