Buenas noches @amf
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar 
El cambio a contrato, suele realizarse a las 72h aprox. desde que se cancela la portabilidad con la otra compañía. En todo caso, envíame un mensaje privado cuando puedas con tus datos (nº de teléfono y Nif) y compruebo en qué estado se encuentra tu línea.
En relación a la entrega del teléfono, no te puedo confirmar el día, pero se confirma el envío a través de un sms.
Un saludo 
Buenas tardes @amf
Perdona que no te haya contestado estos días pero he estado ausente.
Compruebo que la oferta que se te realizó el 27 de Marzo no está tramitada 
. Te pido disculpas por todas las molestias ocasionadas.
Acabo de pasar nota al departamento que la ha efectuado para que contacte telefónicamente contigo a la mayor brevedad posible.
Salu2
Hola @amf
La línea ya consta como contrato Espera porfa a recibir el terminal en los próximos días
Un saludo!
Hola @amf
Me alegro de que hayas recibido tu pedido tan rápido! Ahora a disfrutar de tu nuevo teléfono 
Salu2
Hola @JoséJimenezGallego
Te he solicitado los datos en este otro post que publicaste.
Asimismo recordarte que no se envien privados directamente a los moderadores ya que dicultan nuestra trabajo. Ten por seguro que la postear el publico, si es necesaria nuestra intervención te solicitaremos que nos envies los datos necesarios para tratar tu caso.
Gracias por tu colaboración.
Saludos.
siempre con pegas y no dan ningún tipo de información de nadaaaa !!!!!!! De verdad me van a traer el smartphone algún día?????????????? Ahora me dicen que la oferta no se puede tramitar porque en el ordenador sale que me iba a cambiar de compañía y se tiene que actualizar el solito (después de haber tenido 20 días para actualizarse) en 24/48h, 
Como se están riendo en mi cara, INCREÍBLE! 
Buenos días@jl_irene
Indicarte que he revisado lo que comentas y como te indican en estos momentos no es posible realizar la migración. He pasado nota para cambiar el estado del movimiento de exportación que esta pendiente una vez que este solucionado ya podrás hablar de nuevo con el departamento y realizar el trámite.
Me quedo pendiente para avisarte cuando la línea este en estado correcto.
Salu2
Buenos días@jl_irene
He consultado lo que me comentas pero no es posible el tramite como te han indicado en el departamento de retención no es posible realizar la migración el sistema no lo permite, tienes que remitirte a la tienda, una vez realizada contactar de nuevo con ellos para el envío del Terminal.
Salu2
Después de llamar yo (obviamente) esta mañana me dicen que me van a hacer un bonus para cogerlo en tienda,que pasa nota y que llame al 224472 en 15 minutos. Llamo, la operadora me dice: " si su consulta esta relacionada con el teléfono desde el que llama espere, en caso contrario marque con 9 cifras el número sobre el que desea realizar la gestión" NO MARCO NADA, y me dice que el teléfono marcado no corresponde con ningún número movistar. Ahora llamo al 1004 de nuevo y la chica me dice que como es fin de semana no me lo cogen porque no trabajan jajajajajajjajajajajajajajajajjajajajajajajaja 
