Hola @k-n4r1on,
Una vez que esté gestionada la cancelación se te enviará un sms confirmándolo. El plazo para gestionar la oferta es de 72 horas desde que recibes el mensaje. ¿Ha pasado ya este plazo?
Saludos.
Noelia-Movistar escribió:Hola @k-n4r1on,
Una vez que esté gestionada la cancelación se te enviará un sms confirmándolo. El plazo para gestionar la oferta es de 72 horas desde que recibes el mensaje. ¿Ha pasado ya este plazo?
Saludos.
La cancelacion por parte de orange ya la hice hace mas de 4 dias. La oferta me la hicieron y la acepte, pero por lo visto tuvieron un error y no me dijieron que eligiera cual gasto minimo queria pero ya lo dije y me dijieron que en un plazo de 24-40 horas se me haria el traspaso a contrato, aun sigo esperando que se pase la tarjeta a contrato, ¿Cuanto tiempo me van a tener esperando? haber si se soluciona esto ya.
Si quieres te envio numero de telefono y dni para ver que apsa porque no me saben responder a nada. Saludos
Hola @k-n4r1on
Si quieres que comprobemos si ya han transcurrido las 72h, envíame cuando puedas un mensaje privado con tu nº de teléfono y Nif, y te lo confirmo
Un saludo!
Hola @k-n4r1on
Acabo de notificar tu petición vía interna al departamento que te ha realizado la oferta Espera por favor a que se contacte contigo para confirmar su aplicación.
Un saludo
Hola @k-n4r1on
En una de las llamadas que has realizado este mediodía, se ha pasado nota urgente para que se te llame. Espera porfa a que el departamento encargado de esta gestión contacte contigo
Un saludo
Hola @k-n4r1on
Desde la Comunidad no realizamos ofertas comerciales 
Si ya se te han ofertado otros modelos como alternativa y éstos no te interesan, desde la Comunidad no es posible facilitarte otra resolución (he comprobado que efectivamente en estos momentos no hay stock de la Blackberry 9300), lo lamento.
Un saludo y disculpa por las molestias ocasionadas
Buenas noches @k-n4r1on
Si el terminal va a volver a estar disponible no te lo puedo confirmar con total seguridad, por ese motivo se te han ofrecido otras alternativas desde el departamento que ha realizado la oferta. Te aconsejaría que lo consultaras con ellos
Un saludo!
Buenas tardes @k-n4r1on
Efectivamente consta que has aceptado modificar la oferta por el Samsung Galaxy Ace asociado a un gasto mensual de 15€. Espera por favor a recibir el equipo a la mayor brevedad posible, y en caso de que tuvieras cualquier inconveniente, coméntanoslo por aquí
Un saludo 
TaniaN-movistar escribió:Buenas tardes @k-n4r1on
Efectivamente consta que has aceptado modificar la oferta por el Samsung Galaxy Ace asociado a un gasto mensual de 15€. Espera por favor a recibir el equipo a la mayor brevedad posible, y en caso de que tuvieras cualquier inconveniente, coméntanoslo por aquí
Un saludo
Lo que me gustaria saber es cuanto tiempo ahora tendre que esperar, ya que me han dicho un plazo de 48 horas, pero el plazo de 28 horas despues del cambio seria hoy, encima viene un fin de semana por medio lo cual ese departamento no trabaja por lo que me han dicho. Esperoq ue puedan ayudarme para que se acabe ya esta historia.
Saludos
Hola @k-n4r1on
El plazo para que se aplique la oferta es de 72h hábiles No obstante, voy a comprobar si desde la Comunidad puedo gestionarte el cambio a contrato y el envío del Samsung Galaxy Ace asociado a un gasto mensual de 15€
Cuando tengas un momento, envíame por favor por mp los datos de la dirección de entrega del terminal así como la cuenta bancaria para realizar el pago de las facturas, y ya te comento.
Un saludo!
TaniaN-movistar escribió:Hola @k-n4r1on
El plazo para que se aplique la oferta es de 72h hábiles
Cuando tengas un momento, envíame por favor por mp los datos de la dirección de entrega del terminal así como la cuenta bancaria para realizar el pago de las facturas, y ya te comento.
Un saludo!
MP Enviado , espero tu respuesta, gracias.
Un saludo.
Hola @k-n4r1on
Acabo de comprobar que el Samsung Galaxy Ace no nos figura para poder enviartelo desde la Comunidad 
por lo que tendría que contactar de nuevo con el 224472, te pido disculpas
Un saludo!
TaniaN-movistar escribió:Hola @k-n4r1on
Acabo de comprobar que el Samsung Galaxy Ace no nos figura para poder enviartelo desde la Comunidad
Un saludo!
Hola,
Al ¿224472 ó 224473? Porque me tienen liado con esos numeros jajajaja. Contacto con ellos y me dicen que tienen que esperar al departamento especialista vamos haber porque el departamento sera especialista, pero para contestar a las reclamaciones o correos o lo que le manden tardan mas de 1 semana, vamos haber esta vez cuanto tardan.
Saludos.
Hola @k-n4r1on
Por lo que estoy comprobando desde el 224472 están estudiando tu solicitud, espera por favor a que contacten contigo para facilitarte información a la mayor brevedad posible
Un saludo!
