Hace 20 días realizé una portabilidad de Movistar a Pepephone de 2 lineas que poseo. Opte por esta solución porque las tarifas ofertadas en Pepephone eran mejores que las que tenia yo en Movistar. Y además mis 2 terminales estaban destrozados, despues de más de 2 años con ellos, con los puntos que tenia en Movistar no me podia sacar practicamente ningún terminal.
Me notificaron que el dia 19 de Enero se realizaria mi portabilidad. El 13 viernes, 6 dias antes de dicho dia, me llamaron del 224472 y me ofertaron 2 terminales nuevos con tarifas interesantes. Y acepté quedarme en Movistar. Me dijeron que tenia que grabar un mensaje por el teléfono para anular la portabilidad. La empresa grabadora del mensaje se encargaria de dicho tramite. Eso me lo aseguraron.
Curiosamente el dia 19 una de mis lineas perdió la conexión con Movistar, no tengo linea. Según la CMT, desde entonces pertenece a Pepephone. La otra linea, por un error en un dato aun aparece con operador Movistar, pero con la portabilidad en curso a Pepephone.
He hecho cerca de 30 llamadas a Movistar en estos dias y nada de nada, un desastre la atención al cliente. Después de toda la vida con Movistar (15 años), veo que no les importa un pimiento el cliente, lleve lo que lleve.
A fecha de hoy me dicen que tengo que realizar una retroportabilidad en el numero ya portado, pero cuando llamo me mandan del 1004 al 224472 y viceversa. Un desastre vamos. Supongo que la otra linea pasara a ser Pepephone también pasado mañana, dia 25. Con lo cual dejaré de ser cliente Movistar, con cierta pena e impotente.
En fin yo desisto ya, estoy harto.
Gracias por leer el ladrillo.
Un saludo.
Si quieres, puedes enviarme un mp con el número de teléfono y NIF por si puedo hacer algo.
Un saludo!
