Hola,
a mí me ha sucedido lo mismo. Me conozco el hilo musical al dedillo "You make me happy...", he gastado más de 300 minutos en intentar hablar con alguien en el 224472 y cuando lo he conseguido no me han solucionado nada.
Aquí en Madrid no eran capaces de atenderme en ninguna tienda Movistar porque tenían la aplicación caida. Vaya ejemplo. Esto me ha sucedido desde el 28/12 hasta hoy (4/1).
Les he devuelto los puntos y me he comprado el teléfono que yo quería. Viva la libertad de decidir.
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