Hola @MarinaLuna
Si quieres hacer un cambio de prepago a contrato mediante la página web www.movistar.es tienes que escoger la opción de 'Ven a Movistar' y finalmente tras cubrir todos los datos, te tiene que facilitar un número de pedido.
El plazo para dicha gestión es de 15 días laborables. Dentro de ese plazo, contactarán contigo o bien por correo electrónico o bien por teléfono.
Saludos 😉
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