Bienvenido a la realidad, nosi al final si que será verdad que movistar es [¿#"
@!!!!BRRR]... Yo flipo. Yo hice lo mismo que tu, gestionñe una portabilidad para organe, y me llamaron para hacerme una contraoferta, la acepté y todo bien hasta ahora.
Que me llega un mensaje de Orange diciéndome que mi petición ha sido confirmada y que tendré que recoger mi terminal el 4 xD
Total.. que llamo ha movistar y me sale la grabación de la pava.. diciéndome que "Su portabiliad ha sido cancelada" Y estoy llamando una y otra vez, y como suele pasar ... ya me puedo estar 4h esperando que no aparece el comercial.
Fin del asunto, ya no vuelvo más a movistar xD
me uno a vuestro club, me pasa lo mismo nadie sabe nada... yo no entiendo nada ni se que hacer. cada vez que llamas te explican un cuento distinto i la necesaria oferta de adsl(sarcasmo e ironia) no lo entiendo que [¿#"@!!!!BRRR] de ofertas te hacen si luego no hacen bien su trabajo... ahora en el limbo y sin linea...
Hola @carruimir,
Enviame por privado tu número de móvil y nif para comprobar la oferta que comentas.
Saludos.
Hola @carrumir,
Comentarte que las ofertas que consta en tu línea es o bien el Galaxy Mini por 33€ con el gasto minimo de 6€ o bien un Galaxy Ace por 0€ con un gasto minimo de 15€.
En el caso del SCL, nos consta que esa oferta no te interesaba ya que era necesario un gasto minimo de 25.
En relación a la tarifa, comentarte que los sms gratis los tienes si das de alta la tarifa de internet 15, la cual tiene cuota de 15€/mes (o bien 10€/mes teniendo ADSL con la línea fija). Asimismo las llamadas gratis a Movistar (no incluido el establecimeinto de la llamada, este se te cobra) y el resto a 6centimos minuto, comentarte que son modulos de ahorro, con una cuota de 3€ cada uno.
Desde el foro no hacemos ofertas comerciales y por ello no podemos modificar las que constan. Si quieres una oferta diferente de estas, es necesario contactar con el 224472 para modificarlo.
Saludos.
Hola @carruimir,
Como te comente, esa oferta no consta y desde el foro no podemos cambiarte la oferta. Tiene que ser desde el 224472.
Saludos.
A mi me ha pasado algo parecido a lo que todo el mundo relata en estos foros.
Solicite una portabilidad, acepté la oferta de permanencia y no cancelaron a tiempo la portabilidad y tuve que solicitar la retroportabilidad, cumplieron los plazos pero fueron casi quince días.
Mi oferta de permanencia supuestamente quedaba reservada, sólo tenía que ponerme en contacto con le 224472 al recuperar la línea.
Al intentarlo lo único que hacían era derivarme al 1004, donde no me daban una solución porque decían que ellos no podían comunicarse con ese departamento y que tenía que seguir insistiendo.
Ayer llamé durante todo el día y me creí la teoría de la saturación de la línea, aunque me resultó sospechoso porque nunca durante el proceso de cancelación de la portabilidad tuve ningún problema para contactar con ese número.
Hoy volví a llamar y más de lo mismo, derivada continuamente al 1004. Abrí una incidencia para que me llamarán ellos y nada.
Decidí buscar por internet y al ver que había más casos, ya directamente abracé la teoría de qué por alguna razón que se me escapa, movistar no tenía la más mínima intención de cogerme el teléfono y efectuar la oferta que habían realizado.
Entonces probé a utilizar otra técnica y llamé al saturado 224472 solicitando la consulta para otro número movistar, y entonces cogieron a la primera. Cuándo le explique al operador que no llamaba por ese número sino por otro porque cuando consultaba con dicho número no me respondían no me dijo nada, me tomo los datos y activo la oferta sin rechistar. Me han enviado el bono de canje y parece que todo está en orden.
No entiendo que estrategia comercial o que beneficio puede sacar a compañia de, una vez realizada la recaptación del cliente ignorarlo y obligarle a a) cambiar nuevamente de compañia o b) entrar en este foro y maldecir hasta que un eficiente moderador de movistar te pide tus datos y te soluciona el problema.
Cobran por cada llamada infructuosa al caprichosamente saturado 224472? Utilizan la técnica del desgaste para modificar más tarde las condiciones de la oferta?
Sinceramente yo ahora ya tengo solucionado el problema y después de tantas idas y venidas no tengo ganas de meterme en más gestiones, pero cuando me caduque la permanencia a la que he comprometido ahora, me voy a pensar mucho el continuar con una compañia que utiliza técnicas propias de usureros y [¿#"@!!!!BRRR].
Es dificil explicar el nivel de ira e idignación que alcancé cuando al llamar preguntando por otro número me cogieron a la primera. De todas maneras me consuela pensar que hay una grieta en su sistema, os animo a que utiliceís este método, quizás os funcione.
Me he registrado en la página sólo para poder compartirlo, por si a alguien más le es útil, puesto que a mi las denuncias del foro me fueron muy útiles para darme cuenta de que algo raro pasaba.
Un saludo.
