Hola, soy nuevo en la comunidad pero queria decir que a mi tambien me esta pasando lo mismo, el 29 me ofrecieron el xperia s y me dijeron que el SGS3 aun no estaba en el catalogo, pero que no habria problema en cambiar el bono una vez saliese, hasta aqui todo bien. Dos dias más tarde aparaece el terminal llamo para realizar el cambio y empiezan con que ese telefono no saldra hasta finales de verano y que lo de la web es un error (me quedé con una cara de [¿#"
@!!!!BRRR], pensando que era un error de esta compañia y de las demás..).. volvi a llamar el sabado, me dicen que si que esta pero que hay un problema con el sistema y que no les permite realizar bonos, que llame otro dia. Llamo el lunes, me realizan el cambio en el bono (me pongo feliz, para mi desgracia demaisado pronto), me dicen que 48h para recibir el bono, como hay pocas unidades de este terminal busco por las tiendas hasta que encuentro la última unidad y al reservo hasta hoy (jueves), vuelvo a llamar ayer (ya han pasado 48h) me dicen que hay que esperar 72h (ultimo voto de confianza), vuelvo a llamar hoy (ultimo dia de reserva) y me dicen que van a generar el bono, durante la llamada me dice que el sistema no le permite generar el bono, que me pasa los puntos necesarios para poder obtener la contraoferta y que vaya a la tienda que alli me lo haran (aqui me volvieron a tomar el pelo los de movistar), voy a la tienda me dicen que ok ellos generan el bono, pero que me lo generan con una oferta diferente a la prometida por movistar, vuelvo a llamar porque evidentemente el telefono me sale por el doble. Me vuelven a decir que hay problemas con el sistema (teneis un problema con el sistema desde el viernes? una semana de problema? haceroslo mirar seriamente), total que he perdido la reserva, movistar no ha hecho lo que me ha dicho (con lo que he continuado con esta compañia dos semanas más, creo que este més voy a tener problemas para pagar al factura, se me ha pegado lo del sistema de movistar), me siento [¿#"@!!!!BRRR] y engañado, mañana me voy a otra compañia que bien se merece una oportunidad, porque movistar las ha perdido todas. Yo pierdo terminal con movistar, ellos pierden cliente.
Saludos a todos, y un consejo a la que escucheis fallo en el sistema colgad y salid de movistar! Porque sino entrareis en un bucle sin salida.
Hola @Dalobor,
He revisado tu línea y he visto todas las llamadas que has realizado al 224472.Desde aquí,simplemente explicarte que las ofertas varían de un mes a otro.Toda esta Odisea comenzó a finales de mayo,por lo que el Xperia Neo te salía en ese momento a 26€ y ahora a 42€.
Desde que aceptaste la primera oferta hasta ahora,las ofertas han cambiado,ahora tendrás que elegir un terminal con las nuevas condiciones de precios/puntos,no te van a poder respetar la primera oferta que te hicieron.
Te aconsejo que te centres en un único Departamento para conseguir el teléfono que quieres porque también he comprobado que has amenazado con la baja de la línea y hoy te han ofrecido el Samsung Mini,pero en el 224472 has solicitado el Samsung Galaxy III y el Iphone 4G´s...
Desde aquí no podemos hacer nada,simplemente te aconsejo que llames al 224472,que te indiquen la oferta de algún teléfono que te interese y valores definitivamente si sigues o no con la oferta de terminal.
Siento no poder ayudarte
Un saludo 
Hola @beitas,
Me puedes enviar un mp (si ningún compañero está llevando tu caso,claro..) con tus datos(NIF+nºtlf) para que pueda echar un vistazo y te comento algo...
Un saludo
