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Hola @CésarAyala,
Enviame por privado tu número de móvil y nif para poder comprobar la solicitud que comentas ya que el número de pedido que indicas no nos consta correcto para la petición de un móvil.
Entiendo que esta solicitud la has realizado en nuestra web oficial www.movistar.es o, ¿fue en la web de un distribuidor Movistar?
Saludos.
Hola @CésarAyala,
Por seguridad recordar no publicar los datos de las líneas en publico 
Enviame por privado los datos, pinchando encima de mi nombre, en la parte derecha de la pantalla tienes un enlace que indica enviar mensaje privado a este usuario.
Un saludo.
