¿PENALIZACIÓN POR PERMANENCIA?

[jesulax]

Estimados señores de Movistar:

Alucinado me dejan. Realizo la Portabilidad a Movistar, firmo unas condiciones con su tarifa y me la cambian a su antojo, sin respetar lo firmado. Aún no he recibido la primera factura y me quieren subir el precio.

Me hace gracia llamar para decirles que no estoy de acuerdo y que ustedes me digan que como he obtenido un móvil a "buen precio" tengo compromiso de permanencia de 18 meses y no puedo darme de baja sin penalización, que mi línea sí podría, pero como está el móvil ...

Eso se llama juego sucio. No han respetado las condiciones pactadas y ¿quieren que las respete yo?.

Yo he firmado una PORTABILIDAD, sí, pero todo es un conjunto: Teléfono + Tarifa, lo que yo he firmado.

Sólo seguiré con ustedes si me mantienen mi tarifa los mismos 18 meses que me exigen, si me la suben, me iré a otro operador y ustedes no cobrarán, ya que serán ustedes los que han incumplido la pàrte de contrato.

Estas artimañas son las que a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información (SETSI), les gusta recibir de ustedes. El apartado es claramente: INCUMPLIMIENTO DE OFERTAS POR EL OPERADOR.

Entenderán que como consumidores tenemos nuestros derechos y no nos chupamos el dedo.

El que avisa ...

Saludos.

[YolandaE-Movistar]

Hola @jesulax !!

En la factura de Febrero de 2015, se comunican los cambios en las  Condiciones de los Contratos VIVE en Móvil. Otra cuestión es la permanencia asociada a la adquisición del terminal, que no se cancela.

Por supuesto, tu disconformidad queda recogida, pero el cambio es para todos los usuarios con esas tarifas.

Un saludo!!