Portabilidad de Movistar a otra compañía rechazada

[david777]

Buenos días,

tengo una línea movil en movistar y he solicitado la portabilidad a otra compañía pero ha sido rechazado por movistar todas las veces (creo que 6). El sms que recibo es de que el NIE/NIF no corresponde al titular de la línea. 

Hace años cuando me dí de alta en movistar lo hice con NIE, pero ahora tengo DNI, solicite el cambio de titular en movistar la semana pasada para actualizar al nuevo DNI, me atienden, me hacen la gravación de voz pero sigo con el NIE anterior.

Ahora la nueva compañia ha intentado hacer la portabilidad tanto con mi NIE como con el DNI y en ambos casos es rechazado. El 1004 nunca me contesta, he llegado a esperar 30 min, cuando antes si contestaban... me parece raro.

Por favor, alguien podría ayudarme  y decirme el motivo por el que movistar rechaza la portabilidad?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, @david777 y bienvenido a la Comunidad.

Para que podamos consultarlo, envíanos un mensaje privado con el número de teléfono y el nombre, apellidos y NIF del titular, además del NIE.

Quedo pendiente.

Un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @david777.

Posiblemente ya se haya aclarado tu duda sobre la denegación de la portabildiad, pero si no es así te recuerdo que puedes enviar un mensaje privado con los datos y lo revisamos.

Saludos, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @david777.

Al no recibir respuesta entiendo que ya tienes la portabilidad que solicitaste realizada, por lo que cierro este hilo.

Gracias por participar en la Comunidad y recuerda dónde estamos si te surge cualquier nueva duda.

Un saludo, Bea.