Portabilidad de segunda linea de fusión

[FranciscoGarciaAbascal]

Buenos dias, el pasado 28 de agosto solicite via web una portabilidad desde una tarjeta de prepago de yoigo a movistar para incluirla como segunda linea fusión. En dos o tres días me llego a casa la sim de movistar, sin embargo a dia de hoy la linea aún no ha sido portada y ya han pasado mas de dos semanas. Me gustaría saber que esta ocurriendo, porque no me parece normal esperar tanto tiempo. 

[Naiara-Movistar]

Hola @FranciscoGarciaAbascal

Por favor envíanos un mensaje privado con tu número y dni para poder revisarlo

Un saludo

[Naiara-Movistar]

Hola @FranciscoGarciaAbascal

Hemos recibido tus datos, lo revisamos y luego te informamos

Un saludo

[FranciscoGarciaAbascal]

Ya lo he enviado

[OscarL-Movistar]

Hola FranciscoGarciaAbascal,

Acabo de revisar tu caso y vemos que tu actual operadora ha denegado la portabilidad de esa línea 😞

La causa ha sido por datos erróneos, concretamente el ICC de esa tarjeta sim. Intenta contactar con yoigo para confirmar que el ICC que pones es correcto antes de volver a realizar un nuevo intento.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[OscarL-Movistar]

Hola FranciscoGarciaAbascal,

Como veo que no me has respondido entiendo que das por resuelta tu consulta, por lo que procederemos al cierre del hilo.

Si te queda alguna duda, por favor postea de nuevo para que podamos atenderte 🙂

Un saludo y buenas tardes.