Bueno el tema es el siguiente, en el mes de Noviembre solicito la portabilidad a Movistar de 8 lineas que tenemos en Vodafone. Me derivan a un comercial externo a movistar. Le solicito 4 iPhone 4s, un samsumg galaxi SII, y tres terminales básicos. Me dicen que aparte de las ocho lineas tengo que portar una mas para que la operación salga a coste cero. Mientras negocio con el comercial, me llaman del 1004, departamento pymes y me dicen que no puedo tramitar las portabilidades con el comercial que las tengo que tramitar por teléfono, bueno atónito le envió de nuevo las lineas y los terminales que queríamos y me envían la oferta por correo. Esta ya no era gratuita sino que tenía un coste de 155 € pero portando solo ocho lineas y unos descuentos que me ofrecían. Cuando nos van a hacer la grabación, me dice que no pueden tramitar las portabilidades porque ya las habían solicitado. Efectivamente la empresa externa había tramitado la portabilidad de seis lineas y me llaman para ir a recoger los terminales. Me entregan dos iPhone y cuatro terminales básicos y me dicen que cuando porten las tres lineas que faltan me entregan los terminales que faltan, porque el Cif había bloqueado por trafico, que iban a hacer informe de riesgo y que en 48 horas lo tendrían. Y hasta hoy, Mes de Marzo, cinco meses después, se ponen en contacto conmigo para decirme que si quiero los tres terminales que faltan tengo que abonar 1300 euros porque la política de Movistar ya no es la misma que la de Noviembre. Durante estos cinco meses hemos estado pagando las tarifas de iPhone en lineas con terminales básicos. Alguien me puede indicar que hacer ante esta situación. Esto es un engaño al cliente para hacer portabilidades por comisiones sin importar el servicio.
