Os explico mi caso, el sábado 10 de diciembre me llamaron desde Telefónica para ofrecerme la portabilidad de Vodafone, la Srta. que me atendió me dijo que me ofrecían un SAMSUNG GALAXY S2 a coste cero con una tarifa de 300 minutos mensuales a todos los operadores por 25 euros mensuales. Me realizaron dos grabaciones, en las cuales verificaron mis datos y me confirmaron estas dos condiciones. El jueves recibo un mensaje diciendo que la portabilidad está aceptada y en 3 días recibo el móvil (ha fecha de hoy no lo he recibido). Pero como me confirmaron que la portabilidad estaba aceptada y se cursaría el martes próximo día 20 me dirigí a MI MOVISTAR para curiosear, allí en letras gigantes me pone que mi tarifa implica un COSTE MENSUAL MINIMO de 45 euros.
He cursado dos reclamaciones ya, una para recibir el terminal (porque me veo sin línea a partir del martes) y otra para que me quiten el importe mínimo mensual (ya que NADIE ME INFORMÓ AL RESPECTO y el contrato verbal tiene la misma validez que el escrito). Desde Movistar me han dicho que me van a enviar mi grabación, cosa que no han hecho...
pero se perfectamente que NO ME MENCIONARON EN NINGUN MOMENTO EL IMPORTE MINIMO MENSUAL. ¿Qué puedo hacer? ¿esperar que se curse la portabilidad y tramitar una denuncia al Ministerio de Telecomunicaciones por incumplimiento del contrato verbal? ¿irme a otra compañía?, pero entonces ¿me penalizarían?.... Solo quiero que cumplan con lo que prometieron verbalmente ¿tan díficil es?
