Problemas con la linea despues de dar de baja los datos

[repapa]

Hola a todos,

Haca unos dias llame para dar de baja la tarifa de datos ya que se me estaba cobrando desde octubre y no la he podido utilizar al no estar disponible el telefono que me ofrecieron en el bono de contraoferta de portabilidad. Y cual es mi sorpresa que dieron de baja tanto los datos como la voz, pero ahora me han vuelto ha activar la voz pero yo utilizaba una sim de datos y no la original porque se rompio, y ahora tengo linea, siempre apagada, pero no tengo sim. No se podria activar la otra sim? La de datos?

[Virginia-Movistar]

Hola @repapa

Actualmente no hay sim solo para datos, con la misma sim puedes acceder a voz y datos, no entemos bien lo que te ocurre con la sim, si nos lo pudieras detallar un poco

Gracias

[repapa]

Te explico.

La linea que tengo , antes era de empresa y tenia 2 sim, la primera era de cuando solo tenia voz, pero la segunda, que es la que tengo, me la dieron cuando se hizo el contrato de voz+datos en la empresa en la que estaba.

La 1ª se rompio y segui con la 2ª, pero ahora despues de esos problemillas me dice tarjeta sim desactivada.

Asi es mas entendible?

Gracias

[Virginia-Movistar · Accepted solution]

Hola @repapa

Si tenías dos sim, es posible que tuvieses el servicio dual, una sim para línea de empresa y otra para línea particular, si una de esas líneas ya no está activa, la sim unida a ella no es válida. Puedes indicar en un distribuidor movistar que te hagan un duplicado de sim de la línea que usas actualmente y seguir usando la línea.

Puede pasar lo mismo con el servicio multisim, si tenías dos sim asociadas a la misma línea, cuando das de baja el servicio la sim secundaria queda inhabilitada, y si la principal se ha roto estás sin línea, pidiendo un duplicado lo solucionas.

Saludos

[repapa]

Gracias no tendre mas remedio