Hola, hace como una semana me di de baja en mis servicios con otra operadora de telefonia, entre ellos telefonia movil contrato habiendo estado con ellos como 2 meses, anteriormente este numero movil lo tenia con vosotros durante años en prepago. Creia contar con 48 horas para hacer portabilidad a prepago desde la solicitud de baja, y la baja fue instantanea , la comunicación que mantenia se corto, con la consiguiente perdida del numero movil.. He intentado solicitar la activación del numero para poder hacer la portaabilidad, pero no lo he conseguido hasta el momento. La opción que me da la operadora es activar el numero con todos los servicios añadidos , envio de tarjeta sim nueva etc. ( 25 euros) más posibles sorpresas. ¿como puedo recuperar mi numero?¿no soy dueño del numero durante (x) tiempo? Gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @hotiomega
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Cuando se solicita la baja de la línea, se produce el corte del servicio y la baja definitiva del número. El número se conserva cuando se solicita una portabilidad a otro operador.
Para recuperar el número tendrías que contactar con tu operador al que has solicitado la baja del servicio para que te puedan indicar si es posible el trámite
Un saludo
Mercedes
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Gracias por vuestra ayuda, especialmente a Dioni49 , provechoso y extenso (una joya).
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Este hilo está marcado como solucionado por el usuario que lo empezó, no se yo si te atenderán con lo tuyo
Creo que el tiempo que transcurre desde que se da de baja hasta que se gestiona la recuperacion influye, ademas la disposicion y conocimientos del operario que lo gestione.
En mi caso dependiendo de la persona que me atendia me daba una informacion distinta o complementaria de la anterior.
Suerte.