Yo no estoy en el mismo caso, pero...
Hice una portabilidad a ORANGE, el 26/02/11 (no era un amago. Si no que la oferta me pareció buena).
A los dos días me llama Movistar y me hace una contra oferta de esas que no puedes rechazar. La acepto, realizo los pasos para cancelar la portabilidad a Orange y hago el verificador.
Me llega un SMS que la portabilidad se hará efectiva el 07/03/11.
Llamo a Orange para ver como va la cancelación y me dicen (cinco operadores diferentes) que no figura nada en sus sistemas de que Movistar haya realizado ninguna cancelación. Los cinco me dicen que ya estoy fuera de plazo, el día 03/03/11 a las 11 de la mañana, y que la portabilidad es inevitable.
Llamo a Movistar. Me dicen que eso es imposible, que está todo enviado dentro del plazo legal, verificador incluido, y que puedo cancelar la portabilidad hasta las 13:00 del día 03/03/11.
Llamo a Orange. Me dicen que estoy justito para cancelar ¿...? pero que hay tiempo (son las 12:40). Me hace la cancelación informática y me dice que tengo que rellenar un PDF de la web de Orange, documento para la cancelación de la portabilidad, y que lo tengo que enviar por fax urgentemente antes de las 13:00. A las 12:50 realizo en envío del FAX a Orange.
Llego a casa. Miro en la web "tienda móvil de Orange" y veo que mi pedido está confirmándose para ser cancelado. Llamo a Orange y me confirman que sí, que está todo correcto para la cancelación y que han recibido el FAX correctamente.
A la media hora me da por mirar otra vez en la web "tienda móvil de Orange". Y ahora me pone que mi pedido está listo para enviarse y que mañana me llega el terminal nuevo. ¿...?
Llamo a Orange y me dicen ¡QUE NO, QUE NO SE HA PODIDO CANCELAR LA PORTABILIDAD! ESTO YA ES EL COLMO. Le pido que me de todas las grabaciones, desde esta mañana, de mis conversaciones con ellos y se niegan.
En fin. Tengo un cabreo que ni os cuento.
Ahora me dicen que puedo hacer la retroportabilidad. Que lo único que no tengo que hacer es no recoger mañana el terminal nuevo. Que llame el lunes a Orange para comprobar que se lo he devuelto. Que llame a Movistar para que ellos realicen la retro portabilidad y que estaré una semana sin línea. Que no voy a tener ningún problema más y que Orange no tiene que cobrarme nada...
Ahora ¿¡No se qué hacer!? ¿Me arriesgo a hacer la retro portabilidad y que, otra vez, las dos operadoras se pasen la pelota la una a la otra y me arriesgo a perder la oferta de Movistar, o mi número de teléfono o que Orange me reclame dinero?
No se qué hacer.
Gracias. Aún tengo que desahogarme más....
Un saludo.
Sí, al final me quedaré en Orange y así, creo, evito más problemas.
Hoy he llamado para ver cuando me vendría el móvil y me dicen que no vendrá porque ayer cancelé la portabilidad ¿...? 
Cuando le digo que no puede ser me dice que no, que ha sido un error y que el terminal nuevo me llegará el lunes.
Es la primera vez que me hacen primero la portabilidad y después me llega el móvil... Siempre ha sido al revés.
Yo no tengo nada en contra de las subcontratas que tienen a sudamericanos para atendernos. Pero son todos unos incompetentes, mal formados; no tienen ni idea de nada de lo que les comentas. Según qué palabras les dices no te entienden. Eso sí, no se alteran por nada y son muy amables en sus palabras. Pero ahí se queda todo. Más vale que los formaran para dar una atención al cliente eficiente. Esto va tanto para Movistar (aunque aquí sí que me salió algún Español) como para Orange (que fueron todos sudamericanos).
Encima hoy me llaman de Movistar para hacerme ofertas para que no me valla a otra compañía. ¡Pero ¿ES QUE NO HAY COMUNICACIÓN INTERNA DENTRO DE UNA MISMA EMPRESA COMO MOVISTAR?!
