Hola, os he leído algunas veces, pero nunca había tenido problemas con los móviles, así que ya soy otro más en el cada vez más numeroso grupo.
Problemas con la portabilidad. Hoy he aprendido una nueva palabra, la retroportabilidad. Os intento contar un poco lo que me ha pasado.
El 27-12 hago la portabilidad a Yoigo, el 28-12 recibo una llamada del 224472 de una tal Paqui García que me hace una contraoferta que no acepto para comprobar los terminales en la tienda. Me dice que me llama por la noche y que no llame yo para que me lo gestione todo ella.
El día 3 de Enero, harto ya de esperar llamo al 224472 y hablo con Gloria De La Cruz que me hace la contraoferta que me interesa, HTC Sensation a 0€, que yo acepto, me pasan con el confirmador (o como se diga) Ana María Barriocanal Moreno RES00500111111228103009033 y grabo el mensaje de cancelación.
No me llega mensaje de Movistar confirmando la cancelación y sigo llamando al 224472 para informarme. Total, que me llega el móvil de Yoigo, que no recojo y llega el mensaje fatídico esta mañana, mañana a las 6 soy de Yoigo. Así que mañana me quedo sin línea.
Hoy llamo al 224472, que trabajan incluso en sábados y domingos, y me dicen que bueno, que mañana solicite una retroportabilidad en el 1004. Entro aquí para informarme de los plazos y qué pasa con la retroportabilidad y veo que la cosa se demora y en algunos casos mucho tiempo. Porque cuando hablas con los del 224472 parece que todo fuera coser y cantar. Pero lees aquí y no sabes a qué atenerte.
Yo tengo varias preguntas
1. Si solicito la retroportabilidad qué coste tiene para mi con Yoigo. Quiero decir, gastos de cancelación de compromiso, gastos de línea hasta que se confirme la retroportabilidad.
2. Si yo cojo el teléfono de Yoigo para no quedarme sin línea estos días, qué pasa.
3. Si hacen caso omiso los de Yoigo de la cancelación de la portabilidad, por qué van a hacer caso a la solicitud de retroportabilidad
Así que no sé qué hacer. Porque por una parte pienso que es injusto dar la razón a Yoigo que creo que se aprovecha de alguna clase de vacío legal. Pero no sé si merece la pena la lucha y quedarme varias semanas o meses sin móvil, el móvil de Yoigo es el HTC Desire S, que también me gusta y aunque me cuesta dinero con la tarifa que tiene me sale más económica y salgo ganando a la larga.
Así que aprovecho este foro para que me aconsejéis o ayudéis.
Un saludo y gracias por vuestra ayuda.
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