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SúperEstudioso
Eneko
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Re: Retroportabilidad!!!

ola buenas! soy nuevo en este foro.

haber si alguien puede ayudarme...quisiera saber el estado de mi retroportabilidad que se supone que movistar comenzo hacia vodafone el viernes pasado, me dijeron que vodafone tenia un plazo maximo de 7 dias pa gestionar esto y sigo sin noticias de nada... vodafone me ha dicho hoy mismo que ellos ya an hecho lo q tenian que acer... que ya an mandao los datos o lo que sea a la base de datos de movistar y que es movistar quien tiene que seguir adelantee con esto...

mi problema a sido que hice portabilidad de movistar a vodafone, me hicieron contraoferta y la acepte, vodafone cancelo el envio del movil y sim pero la portabilidad siguio adelante... entonces movistar me dijo que una vez que me dieran de alta en vodafone hariamos retroportabilidad para poder aceptar la oferta que me hicieron... y aqui sigo esperando una semana dspues de que se supone que empezo la retroportabilidad...y asi sigo desde el dia 19 de septiembre... llamando kasi todos los dias a movistar y vodafone...

 

AYUDA POR FAVOR!!!!!!!!!



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Virginia-Movistar
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Re: Retroportabilidad!!!

Buenas tardes @Eneko,

 

Te he contestado en el siguiente enlace, os pedimos que no dupliquéis los mensajes ni los hilos ya que nos duplica el trabajo en el foro. Agradecemos vueestra colaboración en este sentido, gracias. :smileyhappy:

 

saludos y buen findesemana:smileywink:




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SúperEstudioso
Eneko
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Re: Retroportabilidad!!!

como se envia un mensaje privado?¿ es para mandarte el nº y dni

gracias

Atención Twitter
Noelia-Movistar
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Re: Retroportabilidad!!!

Hola @Eneko,

 

Puedes enviar un privado a Virginia a través de este enlace. Asimismo le podrás enviar un privado a cualquier otro usuario, si pinchas encima de su nombre, se te abren los datos de este usuario, y en la parte derecha de la pantalla, tienes un enlace que indica "Enviar mensaje privado a este usuario".

 

Saludos.:smileyhappy:


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SúperEstudioso
luisker
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Re: Retroportabilidad!!!

Verónica, he leído el ultimo mensaje, y te he respondido si pudieras explicarme que es lo que tengo que hacer, ya que me interesa mucho acabar con este tema de la retroportabilidad a ser posible hoy mismo, gracias..

SúperEstudioso
luisker
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Re: Retroportabilidad!!!

Bueno, pasa lo siguiente, que ayer me llaman 224472, y para mi sorpresa me dicen que ya no tengo la oferta pues el tiempo de retroportabilidad había pasado y ya no hay nada que hacer, bueno llamo una vez mas a este numero y definitivamente me dicen que la oferta que se me hizo ya se había perdido pues el plazo se había acabado, cual es la única solución que me dan es que llame al 1004 y haga una nueva retroportabilidad, eso si la oferta anterior queda rechazada y tengo que cojer lo que me ofrescan, quiero saber si puedo o no hacer algo, pero yo solo acepto la portabilidad con la oferta que se me hizo, ya que yo cumplí con mi parte no se por que en un principio se me dice que todo estará listo y que es seguro, pierdo tiempo y mucho y al final solo me dicen que ya no se puede hacer nada, quisiera saber que pasa por favor....... Hay alguien acaso que me pueda explicar porque me encuentro en esta situación....

SúperEstudioso
luisker
Mensajes publicados: 7
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Re: Retroportabilidad!!!

Hola, algun comercial puede indicarme si se puede hacer algo con mi caso?????, por favor solo quiero saber si debo insistir o no gracias...

Antiguo Moderador
Veronica-Movistar
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Re: Retroportabilidad!!!

Hola @luisker

 

 

 

Estoy revisandolo. Tan pronto sepa algo de tu caso, te hago saber.

 

Saludos :smileywink:


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Comercial Movil
OscarL-Movistar
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Re: Retroportabilidad!!!

Hola luisker,

 

Acabo de aplicarte la oferta ofrecida en una de tus líneas :smileyhappy:, cuando puedas mira el mp que te acabo de enviar.

 

Un saludo y buenas tardes!



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Aportador Cinturón Azul
jjuncos
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Re: Retroportabilidad!!!

Espero que a todos se os resuelvan los problemas.....yo hice una portabilidad a Orange la semana pasada de una de mis líneas, y Movistar ya me llamó para hacer la contraoferta.....pero esta vez hago el cambio si o si...... creo que el día 14 ya se hace la portabilidad definitiva.

 

Desde que apareció Movistar (finales de los 90) tenemos las líneas con ellos, y supongo que ya era hora de cambiar y probar otras cosas....igual vuelvo con el rabo entre las piernas jejeje...En fin ya os contaré mi experiencia que espero que sea buena...porque como vaya bien igual van detras las otras 3 líneas de móvil y 2 ADSL...

 

Salu2

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*** Hace más el que quiere que el que puede... ***
Comercial Movil
OscarL-Movistar
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Re: Retroportabilidad!!!

Hola luisker!!

 

Acabo de gestionarte la oferta del otro móvil que tenías pendiente :smileyhappy:, mira cuando puedas el mp que te acabo de enviar ya que verás otra noticia que seguro te interesará :smileytongue:

 

Un saludo, Óscar L.



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Comercial Movil
OscarL-Movistar
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Re: Retroportabilidad!!!

Hola luisker,

 

Te acabo de generar un nuevo bono para realizar el canje que tenías pendiente, inténtalo en esta ocasión y si por algún casual no te funciona avísame :smileyhappy:

 

Un saludo, Óscar L.



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Aportador Cinturón Azul
Carolus
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Re: Retroportabilidad!!!

Buenas.

 

Me gustaría saber si algún moderador puede averguar el estado de una portabilidad cancelada con Orange. Gracias.

Aportador Cinturón Azul
Carolus
Mensajes publicados: 111
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Re: Retroportabilidad!!!

Es normal que despues de 48horas no haya recibido un mensaje cancelando la porta? llevo 10 llamadas al numero de portabilidad y me tiro horas pero no me lo cogen. Haber si me puede ayudar algun comercial.

SúperEstudioso
Eneko
Mensajes publicados: 57
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Re: Retroportabilidad!!!

buenas! y si volviera mi linea a movistar haciendo una portabilidad me ingresarias lo que he tenido que pagar de la permanencia?¿ porque yo ya acepte la contraoferta de movistar y me dijeron que si la aceptaba no me cobraran la multa y no tengo yo la culpa de que vodafone no cancelara dicha portabilidad. Ahora ala tarde ire a Vodafone por ultima vez haber si me pueden hacer el cambio de titular y si no pues habra que hacer una portabilidad.

gracias y un saludo :smileywink:

Atención Twitter
Noelia-Movistar
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Re: Retroportabilidad!!!

Hola @Carolus,

 

Enviame por privado tu número de móvil y nif, y compruebo el estado de la cancelación. Asimismo comentarte que si no estuviese cancelada, desde el foro no podemos gestionar la cancelación y sería necesario contactar de nuevo con el 224472.

 

Un saludo.:smileyhappy:


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Atención Twitter
Noelia-Movistar
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Re: Retroportabilidad!!!

Hola @Eneko,

 

Me consta que mi compañera Virginia te informo al respecto de lo que comentas. La devolución del importe es solo posible si se realiza la retroportabilidad, y en tu caso no ha sido posible gestionarla.

 

Un saludo.


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SúperColeccionista
John Doe
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Registrado: ‎10-11-2011
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Re: Retroportabilidad!!!

Pero como teneis la cara dura (con perdón) de derivar al 224472 cuando sabeis de sobra que no cogen el telefono o, si lo hacen después de 40 minutos de espera, no aportan ninguna solucion!!!!!

 

Imagino que estais deseando que llegue el fin de semana y los clientes que ahora esten tirados, que se j++an.

SúperEstudioso
Eneko
Mensajes publicados: 57
Registrado: ‎21-10-2011
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Re: Retroportabilidad!!!

que pasada lo de movistar... es increible q haya gente con la cara tan dura como dicen en el comentario anterior... a mi por lo menos me habeis pu teado pero bien.. no es mi problema que en vodafone lleven con incidencias desde agosto y que no puedan hacer un cambio de titular...y aora no sois capaces de hacer una oferta?¿ iclreible! os lucis pero bien!

espero que alguien me conteste

Usuario Senior
pilarita8
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Re: Retroportabilidad!!!

Hola, necesito ayuda con la famosa retroportabilidad, lo que me ocurrió es que tramité portabilidad a orange el 7 de noviembre y después me enteré que tenía permanencia con movistar, me dijeron la posibilidad de cancelarla mediante fax a orange, cosa que hice el 9 de noviembre, después de varios días donde me decían tanto movistar como orange que todo estaba bien y que se había cancelado la portabilidad, cual es mi sorpresa que el día 14 se hace efectiva y paso a ser de orange pero sin teléfono y sin tarjeta sim, ya que es lo que me dijeron para evitar compromiso, después de hablar con infinidad de personas diferentes por el 1004 ya que no tengo teléfono movistar para llamar al 224472 unos me dicen que un superior me llamará en 72horas y me solucionan la retroportablidad, otros que tarda 45 días...a ver si alguien me puede ayudar y me dice si podré continuar haciendo efectiva esa retroportabilidad con movistar o desisto directamente...
Gracias! 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Atención Twitter
Virginia-Movistar
Mensajes publicados: 5.233
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Re: Retroportabilidad!!!

Buenas tardes @pilarita8,

 

Si quieres podemos comprobar si procede la retroportabilidad, es decir si el 224472 te hizo oferta y solicito la retroportabilidad porque procede. Envíame el nº y el nif y te digo algo :smileywink:

 

saludos :smileyhappy:


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Aportador Cinturón Amarillo
canuta
Mensajes publicados: 13
Registrado: ‎19-11-2011
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Re: Retroportabilidad!!!

Bienvenido al club, yo despues de llamar como unas pocas de veces al 224472 aun no sé si tan siquiera está iniciado el proceso de retroportabilidad. Para colmo, que conste que no tengo nada en contra de los sudamericanos, pero siempre que son temas engorrosos son ellos quien te atienden, ni tu los entiendes ni ellos a ti. Es como poner a discutir a un sordo con un mudo. Animo y a ver si nos solucionan algo, será cosa de insistir.

Aportador Cinturón Verde
ateneabea
Mensajes publicados: 26
Registrado: ‎20-11-2011
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Re: Retroportabilidad!!!

Se pueden desviar las llamadas del móvil que pasa a ser de la otra compañía,y que se quedará sin línea a otro número?

Coleccionista
josete1973
Mensajes publicados: 15
Registrado: ‎03-11-2011
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Re: Retroportabilidad!!!

Buenas tardes , parece ser que no soy el único raro para MOVISTAR , lo que veo en casos de RETROPORTABILIDAD me suenan.

 

Os comento, Solicité una portabilidad con VODAFONE y no tardaron de MOVISTAR en hacerme una oferta que acepté, no se de quien fue el problema pero dicha cancelación (VERIFICARON LA CANCELACIO Y LA GRABARON) no llegó y desde el 7/11/2011 sin línea , antes de la portabilidad comerciales del 224472 me dicen que la ofertan la mantinenen durante 1 mes  Y QUE NO ME PREOCUPE(LLEVO DESDE EL DIA 7/11/2011 HASTA HOY 21/11/2011 Y NO ME TENGO QUE PREOCUPAR) que me lo expliquen.

 

Solicito despues de no se cuantas llamadas la RETROPORTABILIDAD se hace efectiva y me dicen que todo está correcto cual es mi sorpresa que por mediación de un MODERADOR DE ESTA CASA  (gracias VIRGINIA) me informa que la portabilidad está cancelada por que el nº los de VODAFONE NO LO HAN ACTIVADO. el 15/11/2011 llamo a VODAFONE Y LO ACTIVAN

 

Bueno el día 16 /11/2011 solicito en el 1004 de nuevo la RETROPORTABILIDAD y me dicien que se hará EFECTIVA LA PORTABILIDAD EL 25/11/2011 ¿ NO SE SI CREERMELO? PERO  BUENO

 

AHORA APARECEN MIS MAYORES DUDAS  la oferta del 224472 ME DIJERON UN MES DESDE CUANDO ?

Desde la oferta que me la hicieron el 26/10/2011 o desde que solicito la portabilidad.

 

Os agradecería de que me informarais  ya que si el el 26/11/2011 si tengo linea el 25/11/2011 voy a ir pegado de tiempo.

 

gracias

Atención Twitter
Noelia-Movistar
Mensajes publicados: 5.743
Registrado: ‎09-03-2011
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Re: Retroportabilidad!!!

Hola @josete1973, 

 

Para confirmar el plazo por el cual se te mantiene la oferta, es necesario que contactes de nuevo con el 224472.

 

Saludos.:smileywink:


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