Buenas! a mi me pasó algo parecido, además de que la operadora de Movistar me engañó diciendo que en yoigo me tenían que devolver la fianza porque era ilegal pedirla (cosa que no ha sido así) me dijeron que me iban a mandar el bono en 72 horas y nada, y ahora dicen que hay una "incidencia" y que lo tienen que resolver..
esto increible, como no lo soluciones pronto pienso denunciar y mis padres y hermanos nos borraremos todos de movistar.
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