Buenas tardes,
A ver si algún usuario de la comunidad ha tenido alguna experiencia similar a la nuestra, y es capaz de aportar información relativa a la instalación del servicio Backup 3G de MFE en nuestra empresa.
La solicitud de alta de este servicio la realizamos en fecha 16/8/16, hace ya casi 4 meses, un servicio básico para las comunicaciones de nuestra empresa, contando con que el ancho de banda de ADSL en nuestras instalaciones es de unos 800Kb (zona rural en Galicia, así estamos de abandonados, en tiempos de la fibra a 300Mb). El ancho de banda con el que contamos es ridículo para nuestras necesidades: más 20 equipos informáticos y dispositivos móviles, uso de la nube, conexiones remotas, etc.
El servicio Backup 3G nos permitiría llegar a los 10-15Mb de ancho de banda, lo mejor a lo que podemos aspirar hasta que Movistar y los gobiernos de turno decidan sacar a las zonas rurales de la obsolescencia tecnológica.
Tras el primer mes de retraso en la instalación del servicio, decidimos probar con el servicio Hogar 3G (basicamente el mismo servicio pero destinado a particulares), fuera del contrato de MFE. Hogar 3G ofrece lo esperado, una mejora sustancial para nosotros. Realizamos el alta de este servicio como una solución temporal (supone un sobrecoste de facturación y problemas técnicos para la configuración de la red local), sin renunciar a la instalación del Backup 3G.
Después de 4 meses desde la solicitud de alta del Backup 3G seguimos sin tenerlo funcionando, las repuestas de los comerciales y técnicos de Movistar a nuestras reclamaciones han variado en este tiempo. Ahora mismo, según nos dicen, tenemos en nuestra empresa todos los equipos necesarios para hacerlo funcionar, pero están teniendo problemas para activar la tarjeta SIM del modem 3G, así llevamos las últimas 2 semanas 
Todo esto me hace pensar que es un servicio que aún está muy verde. Algún usuario ha contratado el servicio? habéis pasado por este proceso inerminable?
Muchas gracias
Buenas Tardes @oscarvivergal.
Bienvenido a la Comunidad de Empresas.
Para tratar de ayudarte, necesito me envíes por mensaje privado los datos de tu línea: Cif/Nif y número de teléfono.
Y vemos el estado de su petición.
Saludos
Hola @oscarvivergal.
Muchas gracias por su respuesta.
Ya tenemos sus datos, vemos que esta segmentado como Mediana Empresa, y que tiene un comercial asignado le hemos enviado su petición para que se pongan en contacto con usted.
Con respecto a la Comunidad Empresas exactamente ese es nuestro objetivo conocer la experiencia de nuestros usuarios.
Saludos
Buenas Tardes @oscarvivergal.
Lamentamos los inconvenientes sufridos, y le pedimos disculpas por ello.
Para obtener mas información de su pedido tendría que ponerse en contacto con su gestor de Mediana Empresa.
Saludos
