Cambio de Paquete (Imagenio Flexible)

[Sandorph]

Hola, es una pequeña cuestion que tengo a ver si alguien me la puede solucionar.

Tengo Imagenio Flexible y pedi que me lo contratasen con el paquete opción Series... y resulta que hoy cuando me lo ponen veo que esta instalado con el paquete opción Cine. Llamo por telefono para que me lo cambien y me dicen que :

Puedo cambiar añadir y eliminar cuando quieras y durante el tiempo que desees los distintos Paquetes Opción Flexible desde el decodificador.

El problema es que entro en el decodificador y sí me deja contratar el de series, pero me dice que no puedo desactivar el de cine porque no se ha cumplido la permanencia (Error SUS14) ¿Que permanencia? ¿No se supone que se puede cambiar cuando quiera?

¿Alguien sabe algo al respecto?

[Sandorph]

Hola, es una pequeña cuestion que tengo a ver si alguien me la puede solucionar.

Tengo Imagenio Flexible y pedi que me lo contratasen con el paquete opción Series... y resulta que hoy cuando me lo ponen veo que esta instalado con el paquete opción Cine. Llamo por telefono para que me lo cambien y me dicen que :

Puedo cambiar añadir y eliminar cuando quieras y durante el tiempo que desees los distintos Paquetes Opción Flexible desde el decodificador.

El problema es que entro en el decodificador y sí me deja contratar el de series, pero me dice que no puedo desactivar el de cine porque no se ha cumplido la permanencia (Error SUS14) ¿Que permanencia? ¿No se supone que se puede cambiar cuando quiera?

¿Alguien sabe algo al respecto?

[Angel-Movistar]

Hola @Sandorph,

Cuando puedas mandame un mp, con tu telefono y cual es el cambio que deseas realizar, que pasamos nota para que lo hagan.

Salu2

[Andres]

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Angel-Movistar escribió:

Hola @Sandorph,

Cuando puedas mandame un mp, con tu telefono y cual es el cambio que deseas realizar, que pasamos nota para que lo hagan.

Salu2

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http://comunidad.movistar.es/t5/Discusi%C3%B3n-General/Cambio-de-Paquete-Imagenio-Flexible/m-p/20360...

[Angel-Movistar · Accepted solution]

Hola @Sandorph,

Como veo que tienes abierto otro hilo, si no te parece mal este procedemos a cerrarlo y seguimos hablando por el otro.

Salu2