Movistar llama para dar de baja PREMIUM EXTRA

[casesdelonyar]

Buenos días, nos llamó el otro día movistar si queríamos seguir a partir de 1/1/2016 con el premium extra.

Le comentamos que no y nos dijo que tramitaba la baja pero que podríamos seguir disfrutando del servicio hasta el 31/12/15

Ahora entrando en la página de movistar veo esto:

Televisión

MOVISTAR+

• Descodificador
• FAMILIAR (ver canales)
• PREMIUM EXTRA (ver canales)
  activo hasta el 31/12/2015
• Yomvi

Parece ser que lo tramitarón correctamente y cumplieron con lo que nos dijeron, ya que sale ACTIVO hasta el 31/12/2015.

Saludos.

[grimorbatnaz]

Hola @casesdelonyar

Supongo que lo has mirado en la web "Mimovistar" ¿Me puedes decir exactamente en qué apartado aparece?

Yo lo solicite hace un par de días y en mis pedidos pone pendiente,no sé si tú lo has mirado en otro lado

[fili]

yo acabo de hacerlo en el 1004 y al momento ya me sale reflejado en el fijo (donde te pone todos los servicios que tienes contratados)

[grimorbatnaz]

gracias @fili

acabo de mirarlo y me sigue poniendo premium extra a secas,sin fin fecha de fin....

Ya desde que llamé ando mosca,porque me dijo el tío que había una incidencia y me llamó él al de un rato para decir que ya estaban las dos gestiones (baja premium extra y alta deportes)

Ahora en mis pedido uno me pone completo pero solo pone "premium extra" suena mas a alta que a baja y en el otro pone pendiente y lo mismo "premium extra"

Edito...he vuelto a llamar al 1004 y efectivamente la primera vez que llamé me lo hicieron mal,menos mal que lo he seguido y me he dado cuenta sino llega Enero y sigo con el Premium Extra

También me aparece como vosotros lo de disponible hasta el 31 de diciembre

[casesdelonyar]

Correcto @grimorbatnaz

[Comercial.Global-movistar]

Hola a @todos!

Efectivamente, habeis comprobado que desde el Centro de Relación con el cliente se programa la baja del paquete Premium extra para que sea dado de baja en la fecha de fin de la promoción...

Gracias por aportarlo en la Comundad.

Felices fiestas a todos.

Saludos.

Primi