Hola @westerpolo,
Para el tema de promos cuando llames al 1004, pide que te pasen con Calidad, ellos seguro que te pueden ayudar
De todas formas si quieres me mandas un mp con tu telefono, y le echo un vistazo.
Salu2
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Hola gracias una vez mas ángel por molestarte pero el tema este lo tengo casi resuelto con el servicio de calidad como tu bien dices muchas gracias de nuevo por verte molestado 
Hola @westerpolo,
No es ninguna molestia, ya sabes que en un foro estamos para ayudarnos entre todos, me alegro que la tengas encaminada, de todas formas si necesitas ayuda, ya sabes donde estamos yo o cualquiera de lo moderadores.
Salu2
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