Saber realizar desvíos de llamadas es especialmente útil en teléfonos fijos, ya que favorece un contacto fácil con tu empresa, aproximándose a la simplicidad de contactar con un teléfono móvil.
Los servicios de desvío te permiten dirigir las llamadas recibidas a otros destinos en caso de que no puedas contestarlas. Podrás realizar desvíos de llamadas en tu teléfono fijo para los siguientes casos:
- Caso 1: Cuando tu teléfono comunique
- Caso 2: Cuando no puedas atender el teléfono
- Caso 3: Inmediatamente al recibir una llamada
El uso de los desvíos de llamadas en tu teléfono fijo presenta unos beneficios muy provechosos para tu empresa:
- Disponibilidad: No perderás llamadas mientras no estés disponible
- Información: Aunque no pudieras atender la llamada, no perderás la información de quien te ha llamado
- Sencillez: Es un servicio muy sencillo de contratar y gestionar.
- Seguridad: No se perderán las llamadas y esto hará que ningún desconocido sepa que no hay nadie en tu empresa en ese momento.
También es importante que conozcas algunas características comunes a todos los tipos de desvío de llamada:
- Se pueden realizar llamadas salientes mientras esté activo el servicio.
- El ámbito del desvío está limitado a llamadas nacionales.
- El coste de la llamada desviada será asumido por el teléfono desde el que se genera el desvío.
- El alta en el servicio es gratuito y se cobrará un 1€/mes (IVA incluido) por cada línea que tenga dado de alta el servicio.
A continuación te detallamos las características y las formas de activación/desactivación de los desvíos:
Para activarlos:
- Paso 1. Descolgar el teléfono.
- Paso 2. Esperar tono de invitación a marcar.
- Paso 3. Este paso varía según el desvío que quieras realizar:
Caso 1. Estar comunicando:
Pulsa *67*número destino#
Caso 2. Estar ausente:
Pulsa *61*número destino#
El desvío tomará que estás ausente si pasan 15 segundos sin que nadie responda.
En caso de que tengas activo también el servicio contestador, prevalece el contestador sobre el desvío.
Caso 3. Desvío inmediato:
Pulsa *21*número destino#
Se desviarán absolutamente todas las llamadas que recibas a la línea que hayas configurado.
- Paso 4. Recibirás tono de confirmación.
- Paso 5. Colgar el teléfono.
Para desactivarlos:
- Paso 1. Descolgar el teléfono
- Paso 2. Esperar tono de invitación a marcar
- Paso 3. Este paso varía según el desvío que quieras realizar:
Caso 1. Estar comunicando: Pulsa #67#
Caso 2. Estar ausente: Pulsa #61#
Caso 3. Desvío inmediato: Pulsa #21#
- Paso 4. Recibirás tono de confirmación
- Paso 5. Colgar el teléfono
Por último, es importante que sepas que para realizar esta activación/desactivación desde un teléfono inalámbrico, es necesario marcar los códigos previamente a la escucha del tono, con lo que deberías saltarte el paso 2.
Si te surge alguna duda, recuerda que tienes a tu disposición el chat de ayuda, donde nuestros expertos operadores resolverán todas tus consultas. Puedes acceder al chat en el siguiente enlace:
