Decodificador ADB 3800 muy muy lento / se cuelga

[Mangel99]

Buenas dias

Tenemos Fibra 300 y tenemos el Decodificador ADB 3800 desde hace varios años cuando nos pusieron los canales de Movistar, llevamos un tiempo en el que el funcionamiento es extramademente lento, incluso a veces se cuelga y hay que reiniciarlo, desde que reinicio hasta que esta en marcha pasan 2 o 3 minutos tranquilamente, para cambiar de canal se tira un rato pensando, cuando navegamos por los menus el tiempo de respuesta es extremadamente lento y se hace dificil llegar a una seria o pelicula de forma agil

He llamado al 1002 y me dicen que la solucion es resetearlo de vez en cuando o que podría ser el propio mando

Estamos pensando subir a tener mas canales pero si las condiciones de navegar por lo menus son mejores 

¿Que se podría hacer para solucionar esta situación?

Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Mangel99,

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con tus datos ( teléfono, nombre y NIF del titular de la línea y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Salu2

Maribel

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Mangel99,

Hemos generado un parte de avería para que los técnicos revisen tu incidencia. Se pondrán en contacto contigo lo antes posible.

Salu2.

Ana.

[Mangel99 · Accepted solution]

Ya han venido esta mañana y lo han cambiado, Muchas Gracias por la rápida gestión