Decodificador cambia de canal cuando puede, no cuando yo quiero

[chenchix]

Hola, 

ya me quejé de esto hace meses y la solución fue cambiarme el decodificador (por uno más antiguo). Sigue la cosa igual, pero por motivos personales, no he podido abrir incidencia ya que no estaba en la vivienda. Ahora vuelvo a la vivienda y veo que sigue todo igual, y ahora tarda más en abrir la guía.

¿Alguien me puede solucionar el problema?

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @chenchix

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @chenchix

Estamos a la espera nos facilites los datos para poder empezar a ayudarte.

Ascen.Salud

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @chenchix

Con los datos que nos has remitido por Privado he dado un aviso al departamento técnico con nº COL031133 , en breve se pondrán en contacto contigo para resolver la incidencia.

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @chenchix

Estoy realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que el aviso que dimos con nº COL031133  está cerrado porque no te han podido localizar, ¿Nos puedes indicar un móvil de contacto ?

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @chenchix

Desde el 05-10-2016 no tenemos noticias tuyas, entendemos que está todo resuelto, por lo tanto vamos a proceder a cerrar el hilo.

Si tienes cualquier otra incidencia, si lo deseas puedes abrir uno nuevo.

Disculpa las molestias ocasionadas.

Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.

[chenchix]

Cómo?

El que no tiene noticicas de vosotros soy yo. El técnico me llamó, no pude cogerlo en ese momento y no voy a intentarlo.

Y esperando estoy.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @chenchix

Te solicitamos el pasado día 7  otro teléfono de contacto, ya que el soporte técnico no había podido contactar contigo. Estamos a la espera nos indiques como contactar.

 Ascen.Saluds

[chenchix]

El teléfono que tenéis es el único que tengo y es al que respondo cuando no voy conduciendo, pero cuando me llamó vuestro técnico, estaba en el coche.

Intentadlo de nuevo en el mismo número, por favor. Sobre las 20:30, si puede ser.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @chenchix

Perdona la espera

Hemos gestionado incidencia con número COL031186, se solucionará en la mayor brevedad posible. Te mantendremos informado. Seguimos pendiente a tu caso. Disculpa las molestias

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @chenchix :

Hemos comprobado que la petición que te abrimos está cerrada.

¿Funciona todo correctamente?

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @chenchix

Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 13/10 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @chenchix :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

Tu última conexión es del 13-10-2016 16:58:54, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.