Falta de respeto en servicio 1002..

[ffmmdd]

Buenos dias,

        supongo que lo que voy a comentar es conocido e incluso debe ser chirigota en el departamento de calidad- si lo hay- del servicio  de atención al cliente.

  Tengo un problema con la lentitud de mi descodificador de TV, llega a hacerse inoperativo, y contacto con el 1002.

  Se me requieren datos de comprobación, del problema, del servicio, para finalmente pasarme a una operadora. Total 10 minutos.

  Al pasarme a la operadora , resulta que estan todas OCUPADAS (lógico si no tengo personal para atender en tiempo razonable el servicio ) Y MOVISTAR ME CUELGA LA LLAMADA.

  Deduzco que en próximas tentativas sucederá lo mismo -no es la primera vez que encuentro esto-..

  ¿Me debo pasar el dia, semana, mes, llamando a ver si me toca la lotería y puedo contactar con alguien que quizas me solucione un problema cuyo origen son Uds.?

  ¿Me cambio de Operador para probar si algo funciona mejor?

  ¿Pueden mejorar un poquito?

  ¿Que hago?

  ¿Alguién me puede echar un cable (ó fibra)?

[EnekoEraunz]

Esperate que seguro que ni te responden a este tema; yo puse un comentario del estilo y no me han respondido ni buscado solucion. 

Suerte en tu busqueda imposible.

Saludos!

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @ffmmdd :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @ffmmdd :

Hemos recibido tus datos, así que procedemos a gestionar un aviso a soporte técnico.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

El número de petición es: RRSS_COL020367

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @ffmmdd

Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos esta cerrada, se ha solucionado?, esta funcionando correctamente?

Ascen.Saluds

[ffmmdd · Accepted solution]

Buenos dias, la incidencia se ha resuelto favorablemente.

Debo decir que la asistencia que proporcionais a través de este blog es excelente.

Gracias y saludos.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @ffmmdd

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar