Hola @xordi83
Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (DNI, titular, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @xordi83
Te hemos abierto aviso de incidencia col031804. Se van a poner en contacto contigo para informarte del número de avería. Con este número y el NIF del titular puedes realizar el cambio del mando en cualquier tienda de Movistar.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @xordi83
Ya puedes pasar a una tienda de Movistar a recoger el nuevo mando, el número de registro de la incidencia es el xxxxxxxxxxxx, has de facilitarlo para la recogida del mando
Disculpa las molestias.
Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.
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Hola @xordi83
Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos ya está cerrada.
¿Has pasado a recoger el mando?
Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !
Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.
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Hola @xordi83 :
Esperemos que pronto tengan stock y puedas recogerlo.
Lamentamos las molestias ocasionadas y te pedimos disculpas en nombre de Movistar.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @xordi83
Estoy realizando un seguimiento de tu caso, quiero confirmar contigo si has podido disponer del mando nuevo. Es así ?
Saludos ; Antonio 
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Hola @xordi83
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea 
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; Antonio
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