Mando de movistar estropeado

[CharlieDi]

Hola,

Mi mando a distancia ha dejado de funcionar al pulsar ciertos botones. He llamado al 1004 y me han abierto incidencia un par de veces pero siempre se me cierra antes de poder conseguir el mando (me dan 5 días para conseguir uno nuevo antes de cerrar la incidencia, pero no he conseguido el mando en ningún distribuidor de mi zona).

Podíais echarme, please, una mano con esto?

Muchas  gracias.

Un saludo

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @CharlieDi :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[rosanoma]

A mi me abrieron incidencia y me dijeron que recogiese el nuevo mando en la tienda. Pero alli no tenian mandos. Contacto con el servicio tecnico de nuevo y la unica opcion que me dan es que pague el coste de enviarmelo a casa. Como no estoy de acuerdo pongo reclamacion y lo unico que me dicen es que contacte el servicio tecnico, cuando ya les he dicho que la unica solucion que me dan no me parece aceptable. Vuelvo a poner reclamacion y me contestan lo mismo. Conclusion: nefasto servicio de atencion al cliente. Me estan toreando.

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @CharlieDi!

Se han puesto en contacto contigo desde el departamento técnico, tienes ya el mando arreglado??

Un saludo

Arancha

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @CharlieDi!

Hemos comprobado que la avería ha sido cerrada por el departamento técnico ¿se ha solucionado??

Un saludo, Arancha