NECESITO CONSEGUIR MANDO MOVISTAR ANTIGUO

[cristina771]

Buenas tarde

La semana pasada se estropeó el mando movistar y hoy hemos ido a recoger uno nuevo como nos indicaron desde el 1004. Al llegar a casa nos hemos dado cuenta que tiene menos funciones, entre otras, e IMPRESCINDIBLE para nosotros, la tecla que hace cambiar de modo movistar a TV y viceversa.

Llamando al 1002 nos dicen que desde aqui podemos conseguir que nos envíen un mando como el anterior, ya que tienen en stock. Agradecería nos dijeran cómo conseguirlo, si nos lo mandan a casa o lo recogemos en tienda.

Gracias y esperamos su respuesta

[JoseLuisRodriguezTebar]

yo te puedo vender uno que tengo de reserva

[Miguel.A-Movistar]

Hola @cristina771 :

El mando se cambia por avería, bien llamando al 1002 o en soporte técnico de la Comunidad.

El mando que se envía es el que hay en stock.

Las peticiones de mando que se abren desde la Comunidad son las mismas que se abren desde 1002, y no tenemos forma de especificar modelo.

Desconozco por que te han indicado que aquí tenemos stock, puesto que no tenemos forma de conocerlo.

Así que como te comento, podríamos abrirte otro parte, pero lo más probable es que se te envíe le mismo modelo, el nuevo.

Un saludo.

[PilarBV-Movistar]

Hola @cristina771

Entendemos que has resuelto la incidencia del mando por lo que cerramos el hilo, para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos