Problema con deco o router

Pedro27
Yo probé el VDSL
Problema con deco o router
Buenos días llevo cosa de diez días que cuando cambio de canal o se queda la pantalla en negro o se queda la imagen parada.Ademas cuando cambias y no se para antes eran unos pocos segundos lo que estaba la información del canal ahora puede estar tranquilamente 8-10 segundos.Ademas cuando haces algo con el mando tarda muchísimo en reaccionar.Muchas gracias
Mensaje 1 de 6
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5 RESPUESTAS 5
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Pedro27

 

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo..

 

Saludos Pilar



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Mensaje 2 de 6
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Pedro27

 

Hemos recibido tus datos de forma correcta, pasamos tus datos con los compañeros del foro técnico para que puedan echarle un vistazo.

Un saludo

Vero

 



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Mensaje 3 de 6
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Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

Hola @Pedro27 :

 

Hemos recibido tus datos, así que procedemos a gestionar un aviso a soporte técnico.


En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

 

El número de petición es: RRSS_COL026753.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Mensaje 4 de 6
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JulioC-Movistar
Antiguo Moderador

Ha habido una avería masiva en tu central, está corregida, prueba ahora.  En caso de que siguiese mal resetea el router a fábrica, para ello con el router encendido aprieta durante 20 seg con un clip en el agujero trasero de reset, espera luego 15 minutos y vuelve a probar, si siguiese mal haz un reset del descodificador  Reset de fábrica del descodificador - COMUNIDAD MOVISTAR



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Mensaje 5 de 6
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JulioC-Movistar
Antiguo Moderador

Tomo la ausencia de noticias como buena noticia, lo doy por solucionado y cierro el hilo, cualquier otra cosa aquí nos tienes, un saludo.



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