Problemas con Movistar Imagenio

[Eder RB]

Buenas, últimamente he tenido muchos problemas con mi Movistar Plus. Se demora mucho al cambiar de canal y al subir o bajar el volumen, y cuando intento poner el menú casi siempre se queda trabado o tarda muchísimo en cargarse. Ahora mismo lo acabo de encender y sólo hay una imagen, como si se hubiese quedado parado todo. He apagado el dispositivo y lo he vuelto a encender pero no hay manera, sigue exactamente igual. Sé que no es un problema del router porque otros dispositivos conectados a él funcionan perfectamente. Agradecería mucho que me ayudaseis a solucionar el problema : )

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @Eder RB!

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

Un saludo

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @Eder RB!

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes los datos por mensaje privado.

Un saludo, Arancha

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Eder RB,

No hemos vuelto a tener noticias tuyas, por lo que procedemos a cerrar el hilo.

No obstante, si necesitas de nuestra atención puedes abrir uno nuevo, estaremos encantados de atenderte

Salu2

Maribel