Un deco lento con un servicio que no puedo disfrutar

[elvisor]

Estimados

Fibra 300 Mb simetrica fusion 2 plus premium y mas... y despues de todo esto, con varias incidencias nada de avances

El deco no va lento sino lo siguiente, 30 seg en cargar las paginas, despues de pasar el tedio de esperar interminables segundos en buscar las series o contenidos, el deco se cuelga y ha reiniciar.

Podemos actualizarlo por favor!!! Tener todos los contenidos y no poder disfrutarlos no compensa en absoluto. Me estoy planteando el poner lo basico y manejar todo desde internet con otras alternativas.

Saludos cordiales

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @elvisor

Envianos los datos de la linea y del titular de la misma, asi como un telefono movil de contacto en un privado.

Un sld, Vero

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @elvisor,

Ya he pasado el aviso al departamento técnico para que le echen un vistazo, contactarán contigo.

Salu2

Maribel

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @elvisor

Hemos comprobado la incidencia que te abrimos y consta pendiente de cierre, si puedes nos indicas si se ha resuelto.

Saludos, Toñi

[elvisor]

Finalmente tengo un zyxel como nuevo deco y muchos de los problemas se han resuelto, no es de los nuevos snifff pero tengo que agradeceros vuestra proactividad porque ha sido el unico canal de movistar que me ha resuelto los problemas de una manera rapida.

Me apunto a friendly users si necesitais probar algun nuevo equipo para comprobar su operatividad.

De nuevo muchas gracias por vuesto soporte

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @elvisor,

Muchas gracias por tu mención y por participar en la Comunidad!!

Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde encontrarnos.

Salu2

Maribel