¡Hola NicolasPihan.A y bienvenid@ a la Comunidad!
¿Nos puedes decir si tu línea y móvil pertenecen a Movistar España?. Te lo comento porque desde este foro podemos dar soporte a los productos y servicios comercializados por Movistar España, y las versiones de firmware son diferentes para cada país.
En caso de que tu móvil sea de Movistar Chile, puedes consultar con su soporte a través de este enlace.
¡Saludos!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar